| ??315，作為家居行業(yè)一年一度的消費(fèi)盛典，居然之家在此期間重磅推出了“315品質(zhì)購物節(jié)”活動(dòng)，攜手眾多知名品牌，共同為消費(fèi)者打造了一場(chǎng)購物狂歡。作為居然之家的戰(zhàn)略品牌，馬可波羅瓷磚也為消費(fèi)者帶來前所未有的優(yōu)惠與服務(wù)體驗(yàn)。 
重慶億輝家居有限公司營銷副總經(jīng)理謝瑤展 ??3月10日，重慶億輝家居有限公司（馬可波羅瓷磚）營銷副總經(jīng)理謝瑤展接受了我們的采訪，深入分享了品牌在居然之家的戰(zhàn)略布局、315消費(fèi)節(jié)的活動(dòng)亮點(diǎn)以及服務(wù)升級(jí)計(jì)劃。 居然之家五店全入駐，旗艦店規(guī)劃蓄勢(shì)待發(fā) ??馬可波羅瓷磚在重慶居然之家體系的五家門店已全部完成布局，這一戰(zhàn)略舉措不僅覆蓋了主流消費(fèi)區(qū)域，更彰顯了品牌對(duì)重慶市場(chǎng)的深度耕耘和堅(jiān)定信心。謝總表示，各門店根據(jù)區(qū)位特點(diǎn)，采取了差異化運(yùn)營策略，如部分門店側(cè)重提供高端設(shè)計(jì)服務(wù)，部分則主打高性價(jià)比產(chǎn)品，從而形成了多層次、全方位的消費(fèi)覆蓋。并計(jì)劃在金源店升級(jí)門店，以進(jìn)一步提升品牌形象和服務(wù)水平。 
百款產(chǎn)品直降，國補(bǔ)政策助力 ??今年315期間，馬可波羅瓷磚推出了超過100款特惠產(chǎn)品，涵蓋了600x1200mm、750x1500mm等常見規(guī)格。這些產(chǎn)品價(jià)格較日常直降20%～30%，力度空前。同時(shí)，馬可波羅還積極響應(yīng)國家“以舊換新”等補(bǔ)貼政策，為消費(fèi)者提供更多實(shí)惠。 
??謝總強(qiáng)調(diào)，這次活動(dòng)目的是“讓利消費(fèi)者”，通過線上線下聯(lián)動(dòng)的方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流。抖音、小紅書等平臺(tái)已同步發(fā)布產(chǎn)品花色、鋪貼效果及優(yōu)惠信息，吸引了大量年輕客群的關(guān)注。 全規(guī)格覆蓋，風(fēng)格多樣化滿足多元需求 ??針對(duì)消費(fèi)者在選擇瓷磚時(shí)面臨的痛點(diǎn)，馬可波羅提出了“風(fēng)格+面積”導(dǎo)向的定制化服務(wù)。在規(guī)格適配方面，小戶型客廳推薦600x1200mm等規(guī)格，而大空間則可選750x1500mm或更大尺寸，以滿足不同空間的需求。在風(fēng)格覆蓋方面，簡歐、現(xiàn)代、輕奢等流行風(fēng)格均有對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品線。 
??此外，馬可波羅還采用直營工廠模式，減少中間環(huán)節(jié)，確保釉面工藝、抗耐水性等參數(shù)達(dá)標(biāo)，同時(shí)價(jià)格透明，讓消費(fèi)者買得放心、用得安心。 八大體系護(hù)航，24小時(shí)響應(yīng)保障 ??在服務(wù)方面，馬可波羅推出了“八大服務(wù)理念”，貫穿售前售后全過程。前置化服務(wù)包括免費(fèi)上門量尺、設(shè)計(jì)效果圖指導(dǎo)等，讓消費(fèi)者在裝修前就能對(duì)整體效果有直觀的了解。鋪貼支持方面，專業(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)鋪貼方案，確保鋪貼效果達(dá)到最佳。售后無憂方面，主城區(qū)24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)問題，全國聯(lián)保，讓消費(fèi)者無后顧之憂。全流程跟蹤服務(wù)則確保從選材到鋪貼，協(xié)同裝修公司落地效果，讓消費(fèi)者享受一站式的裝修體驗(yàn)。 
??謝總舉例說，曾有客戶反饋瓷磚色差問題，團(tuán)隊(duì)迅速上門排查并發(fā)現(xiàn)是燈光環(huán)境影響，最終通過調(diào)整照明方案解決了問題，這充分凸顯了馬可波羅服務(wù)的響應(yīng)效率和專業(yè)水平。 30年積淀，線上加速引流 ??自90年代末進(jìn)入重慶市場(chǎng)以來，馬可波羅已服務(wù)超千萬家庭，合作裝飾公司超千家。這一成績的取得離不開品牌對(duì)市場(chǎng)的深度耕耘和對(duì)消費(fèi)者的深刻理解。近年來，馬可波羅更是加碼線上渠道，通過短視頻展示鋪貼案例、直播講解產(chǎn)品工藝等方式，推動(dòng)線上線下融合，吸引更多年輕消費(fèi)者的關(guān)注。謝總表示：“未來競爭的核心是性價(jià)比與服務(wù)。馬可波羅將憑借其深厚的歷史積淀和創(chuàng)新的市場(chǎng)模式，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)前行。” 
??從居然之家的多店聯(lián)動(dòng)到315消費(fèi)節(jié)的惠民讓利，馬可波羅瓷磚以其卓越的產(chǎn)品力和服務(wù)力雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)夯實(shí)著“國民瓷磚品牌”的定位。在存量房裝修升級(jí)和政策利好的背景下，馬可波羅的全鏈路服務(wù)模式不僅為消費(fèi)者提供了更加便捷、高效的裝修體驗(yàn)，也為行業(yè)提供了轉(zhuǎn)型的范本。 | 
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