| ??3月3日，居然之家重慶“居家保”發(fā)布會暨服務(wù)監(jiān)督體驗官招募令發(fā)布會在各大媒體的集體見證下，于北濱路居然之家金源店隆重舉行！本次發(fā)布會由重慶市商務(wù)委指導(dǎo)，在重慶市定制家居協(xié)會、重慶家具行業(yè)協(xié)會、重慶市地板行業(yè)協(xié)會、重慶市建筑裝飾協(xié)會、重慶市商品交易市場協(xié)會、重慶市陶瓷協(xié)會、重慶市家用電器服務(wù)企業(yè)聯(lián)合會、重慶市涂料涂裝行業(yè)協(xié)會、重慶市暖通及管道安裝行業(yè)協(xié)會的大力支持下順利召開。
客戶至上，服務(wù)先行 ??居然之家集團副總裁、重慶貴州分公司總經(jīng)理張宗榮先生表示：目前，我們關(guān)注到家居行業(yè)仍然存在比如服務(wù)處理慢、退換貨流程繁瑣、服務(wù)不專業(yè)、責(zé)任界定難、連帶責(zé)任無人管、賠償處理不及時等問題，給消費者造成了很大的困擾。鑒于此，居然之家與泰康聯(lián)合推出了“居家?！狈?wù)，旨在為消費者提供更加貼心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。315活動開始，顧客們在居然之家消費就能享受“買貴雙倍退差，再送三年期居家?！狈?wù)了。與此同時居然之家將從我們的廣大重慶客戶中抽取10名代表，有償支付每人5000元，對我們居然之家的經(jīng)營和服務(wù)進行監(jiān)督，對消費過程體驗情況提出意見或建議，希望顧客朋友們能踴躍報名參與。 安心消費，售后無憂 ??泰康在線財險駐重慶特派專員周世強先生表示：“居家?！笔抢没ヂ?lián)網(wǎng)加保險，互聯(lián)網(wǎng)加服務(wù)的思維，由居然之家和泰康在線共同打造的創(chuàng)新型售后服務(wù)類保險，領(lǐng)跑消費行業(yè)。凡是在工程竣工驗收或商品送貨安裝后“三包”期內(nèi)出現(xiàn)的相關(guān)質(zhì)量問題，由居然之家承擔(dān)“先行賠付”責(zé)任，“先行賠付”所發(fā)生的費用由泰康保險公司支付。而且居家保還能實現(xiàn)手機一鍵申請，居然到家服務(wù)！泰康在線理賠！讓消費者盡管放心在居然消費，讓商戶朋友盡管放心經(jīng)營，泰康保險來為您保駕護航！ 發(fā)揮媒體力量，助推惠民服務(wù) ??上游新聞家居總監(jiān)陳力表示：很高興與大家一起共同見證一個家居行業(yè)全新服務(wù)項目的推出。目前最受消費者關(guān)注的四個點分別是品牌影響力、產(chǎn)品質(zhì)量、交付標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平，而大多數(shù)消費者投訴都與交付、售后服務(wù)及保障有關(guān)。“居家?！遍_啟了家居市場的“第二次革命”，是對“先行賠付”的又一次服務(wù)升級。 將切實幫助消費者化解消費風(fēng)險，極大提升消費滿意度。同時也將助推整個行業(yè)邁向一個更高的服務(wù)水平。各大媒體也將繼續(xù)履行自身職責(zé)，做好輿論監(jiān)督，助力整個行業(yè)的健康發(fā)展。
樹服務(wù)標(biāo)桿，助力行業(yè)服務(wù)提檔升級 ??重慶市定制家居協(xié)會秘書長袁建明先生表示：目前的家居消費存在著一些亟需解決的痛點，只有真正解決這些痛點，才能給消費者一個良好的購物環(huán)境，建立消費信任?！熬蛹冶！笔羌揖有袠I(yè)服務(wù)的一項全新創(chuàng)舉，有了第三方保險公司的介入，讓賠付有了兜底，成為真正能讓消費放心的保障。希望居然之家能一如既往地以消費者為中心，著眼消費者痛點，做好家居消費服務(wù)的標(biāo)桿，讓家居消費者能放心消費，售后無憂。 “居家?！碧丶s合作品牌授牌儀式 
??“居家保”一經(jīng)推出，已獲得廣大品牌的高度認(rèn)可，相信通過大家的真誠服務(wù)，一定可以為重慶的家居消費者打造一個放心消費、安心購物的美好環(huán)境。 與居然之家一起全力提升家居服務(wù)品質(zhì) ??悅家國際家居總經(jīng)理胡亞紅女士表示：居然之家是一個真正會站在消費者角度去思考的企業(yè)，作為品牌方來說，除了給客戶帶來好的產(chǎn)品外，更重要的是誠信經(jīng)營、做好客戶體驗，更好地服務(wù)于客戶，才能被客戶及市場所認(rèn)可，居家保的推出讓客戶的售后擔(dān)憂得到了解決，產(chǎn)品的售后有了保險公司的兜底，讓消費者能真正放心消費。我們將全力支持居然之家各項服務(wù)的推動及執(zhí)行，為消費者營造更加安心的購物環(huán)境。 
??相信在政府及協(xié)會的支持與關(guān)注下，在各大媒體的共同監(jiān)督下，在眾多品牌和經(jīng)銷商的鼎力支持下，居然之家將會開啟家居行業(yè)服務(wù)提升新時代，為消費者、為行業(yè)、為社會創(chuàng)造更多價值。 | 
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