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誰也沒有想到，一個小小的馬桶竟能撬動一個萬億級的市場。 拿上手機走進衛(wèi)生間，門外的一切似乎都暫時與你無關。相比客廳和臥室的家庭屬性，衛(wèi)浴空間是現代人難得的、也是家庭生活中最后的私密空間。京東一份關于衛(wèi)生間的調研顯示，50%以上的用戶認為，衛(wèi)生間是家里可以肆無忌憚放松和真實面對自己的空間。
時間在哪里，錢就流向哪里。對舒適衛(wèi)浴體驗的重視曾經催生過一些獨特的商業(yè)現象，例如2015年興起的出國搶購智能馬桶蓋熱潮。但隨著近幾年中國本土品牌的崛起與中國制造的變革升級，越來越多消費者意識到，很多蜚聲國際的高端產品其實就來自于中國——智能馬桶（蓋）也不例外。
近日，全球領先的市場信息提供商歐睿國際發(fā)布一份調研報告顯示：九牧智能衛(wèi)浴產品零售額及營收位居國內行業(yè)第一，規(guī)模與影響力邁入全球前三。這意味著九牧已成為全球衛(wèi)浴行業(yè)中的“中國的第一 世界前三”。 在世界品牌實驗室公布的2022《中國500最具價值品牌》榜單中，九牧集團以品牌價值1107.38億連續(xù)12年蟬聯行業(yè)榜首，成為行業(yè)首家品牌價值突破千億的企業(yè)。 打破“國外產品更好”的偏見只是第一步，創(chuàng)造更好的數智衛(wèi)浴體驗和人文關懷，并將產品銷往更多國家和地區(qū)，這才是以九牧為代表的新一代中國品牌的長期主義。九牧為何能夠破局中國衛(wèi)浴產業(yè)集中度低、品牌認知度較弱的狀態(tài)？九牧的發(fā)展路徑能夠為其他制造企業(yè)提供什么借鑒？
萬億市場，前瞻性研發(fā) 在知乎、小紅書、微博等社交平臺上，只要談到“可以讓人幸福感大增的衛(wèi)浴產品”，幾乎每個人都會提到智能馬桶。追崇科技生活方式的大城市年輕人是首批受眾，這股熱潮沿著家庭單位進一步傳導到中老年用戶和下沉市場，數智衛(wèi)浴設備加速滲透，也讓市場競爭格局開始發(fā)生變化。
數據顯示，目前中國傳統(tǒng)衛(wèi)浴產品市場規(guī)模約為2000億元。過去，衛(wèi)浴行業(yè)競爭格局較為分散，集中度低，以中小企業(yè)為主，不少產能是代工或貼牌生產。隨著產業(yè)集中化和環(huán)保化趨勢，落后產能將被逐步淘汰，頭部企業(yè)的市場份額有望繼續(xù)擴大，九牧迎來最好的時機。
與此同時，“數智”這一變量的加入，進一步打開了行業(yè)規(guī)模上限。據測算，我國智能馬桶家庭普及率每提升10%，市場就新增近1000億需求量，以中國家庭普及率提升到80%來計算（與2018年日本數據持平），市場將新增8000億規(guī)模，中國數智衛(wèi)浴市場體量整體將達到萬億級，是傳統(tǒng)衛(wèi)浴市場的5倍。
因此，在市場需求驅動下，中國頭部衛(wèi)浴企業(yè)越來越注重通過數智產品創(chuàng)新來搶占市場占有率，逐步追平甚至超過國際品牌。 以九牧為例，座圈加熱、免觸開蓋、三重抗菌、強力沖洗等核心功能已經成為智能馬桶的基礎標配，搭載了鴻蒙智聯的九牧i80魔力泡抗菌智能馬桶、風暖浴霸，通過鴻蒙智聯智慧生活APP一碰連接，可以實現馬桶智能系統(tǒng)與浴霸凈風除臭系統(tǒng)聯動，起落座自動開啟魔力泡，手機靈活調節(jié)水溫、座溫、風溫等，滿足不同人群需求的智能家居場景。 此外，九牧還在大力推動全屋用水解決方案，針對家庭成員在不同場景下的用水需求，制定出一套系統(tǒng)、合理的用水解決方案，這類方案在歐美發(fā)達國家的普及率較高。近年來，隨著國內消費者對用水安全和水質的關注度提升，越來越多消費者開始將此列入裝修剛需。九牧打造的“數智水聯網場景”基于用戶需求打造出不同的用水場景，涉及飲用水、洗澡水、沖廁水等多個環(huán)節(jié)，完成水資源循環(huán)利用。 首先，在管道安全方面，通過健康給水管道系統(tǒng)，將水流量提升50%，抗菌率超過99%，同層排水管道系統(tǒng)使用壽命可達50年，滿足防潮、防堵、防臭、防躁、環(huán)保、安全等多重需求； 第二，在水質安全方面，不僅能通過多道過濾系統(tǒng)凈化全家用水，根據飲用、生活用水等不同需求實現凈水、軟水的劃分，還能對濾芯壽命、水質水量進行及時提醒； 第三，在用水安全方面，針對家庭最擔心的漏水、浸水等問題，九牧的數智水聯網系統(tǒng)能夠實現對管道漏水的遠程監(jiān)控，對區(qū)域浸水的實時檢測、異常警告及遠程關閉，以及全屋恒壓保護。 從單一核心產品的功能升級到全屋用水解決方案的系統(tǒng)搭建，九牧在數智衛(wèi)浴市場持續(xù)加速。2021年，九牧的銷售額達152億，同比增長30%，衛(wèi)浴行業(yè)銷量中國的第一、世界前三，通過踐行數智衛(wèi)浴中國式現代化新道路，九牧不斷開拓數智衛(wèi)浴新萬億市場。 但從整個品類的維度來看，數智衛(wèi)浴想要持續(xù)“破圈”，除了將現有的舒適體驗做到極致，還需要開辟更多全新想象空間，滿足現代人對于醫(yī)療健康、綠色節(jié)水、養(yǎng)老護理等方面的新興需求。
前瞻性的研發(fā)儲備成為面向未來的競爭關鍵點。以九牧為例，其自主研發(fā)的健康護理智檢機，可以一鍵完成尿液健康檢測，日常檢測多個健康指標，為被痔瘡、直腸癌、婦科疾病等困擾的數億人提供預防與診斷；無水沖刷馬桶技術能夠有效應用在干旱地區(qū)，滿足更多人的衛(wèi)生需求，甚至還滿足了太空環(huán)境下的如廁需要；而最近，九牧又把研發(fā)方向瞄準了“機器人洗澡”、“機器人化妝”、“機器人臀洗”等前沿衛(wèi)浴設備，必將給市場帶來更大的想象空間。
這些創(chuàng)新產品匯聚了全球尖端研發(fā)力量。早在2016年，九牧就與華為開展智慧衛(wèi)浴跨界合作；今年，九牧進一步在鴻蒙生態(tài)上聯通了多款智能家居產品；此外，九牧成立了行業(yè)首個質量技術轉化中心，與華為、寧德時代、中國電信、西門子聯合成立未來研究院，初步構建起“三年應用、五年基礎、十年理論”的金字塔創(chuàng)新研發(fā)體系。
創(chuàng)新之外，九牧研發(fā)的另一個關鍵詞是“無障礙”。為能夠進一步推動無障礙城市環(huán)境建設，九牧攜手中殘聯，為老弱孕殘幼等特殊群體提供專業(yè)衛(wèi)浴解決方案，提升特殊群體的生活品質和幸福感。利用數據化、物聯化、智能化的創(chuàng)新科技，以專業(yè)的產品和高品質的服務，打造以人為本的無障礙全場景解決方案，賦予日常生活更多的便利、健康與安全。
此外，九牧通過人機工學研究深入分析老人生活痛點，提供一整套適老化的空間解決方案，結合無障礙連體馬桶、無障礙感應小便器、安全坐式淋浴組合等產品，更好地幫助老人及特殊群體改善生活質量。
九牧用科技滿足特殊群體的衛(wèi)浴需求，推動無障礙化建設 九牧認為，真正的創(chuàng)新是核心技術專利和標準的創(chuàng)新，所有的創(chuàng)新都是為市場和用戶創(chuàng)造更健康和更環(huán)保的體驗價值。在高度分工的全球經濟中，制造業(yè)的創(chuàng)新并非只是用一己之力顛覆自我，而是需要博采眾長不斷迭代。九牧的目標是打造國際級創(chuàng)新數智研發(fā)體系，賦能九牧集團千億戰(zhàn)略落地。
目前，九牧在全球擁有16個研發(fā)設計中心，研發(fā)團隊超5000人，由九牧主導制定的國際標準達20多項、國家標準200多項，累計專利達20000多項，平均每天5項專利問世；在設計方面，九牧累計獲得超200項全球設計大獎，iF設計大獎獲獎數量行業(yè)全球第一。
節(jié)能增效，數智先行
產品端的研發(fā)革新撬動了消費者的認知升級，但底層的制造能力提升也必不可少，尤其是對于衛(wèi)浴產業(yè)這樣傳統(tǒng)意義上的高能耗、高人力、高污染的行業(yè)。十余年前，九牧就意識到了以智能制造作為競爭壁壘的迫切性和必要性，啟動了全面的數智化制造升級轉型。
從全國乃至全球范圍來看，這都具有標桿意義。
眾所周知，衛(wèi)浴行業(yè)是典型的勞動密集型產業(yè)，從原料生產、制模到磨邊烘干、施釉、干燥固化，再到質檢、運輸等都需要大量人力，而自動化工廠能夠大大降低人力成本，讓生產全面提質提效。
今年11月份正式投產的九牧5G智能馬桶燈塔工廠里，AGV小車替代人工運載生產物料；遍布的MES看板，實時顯示車間運行情況；注塑全過程無人化，實現提質增效；數字化精密注塑看板，實現所有設備可視化；通過5G機器人精準抓取、5G智慧倉儲物流、5G膜內視覺監(jiān)控等應用，工廠生產效率提升67%，物流運輸效率提升45%，整體綜合效率提升37%……
資料顯示，九牧5G智能馬桶燈塔工廠是當今全球規(guī)模最大、技術水平最高的智能馬桶制造工廠，每年可生產450萬套智能馬桶，2030年有望實現年產能1000萬套，可實現365天無人生產，365天關燈生產，勞動力提升80%，成本下降30%，管理效率提升20%，品質合格率達99%，工廠機器人占比50%，預計2030年實現機器人占比到80%。 這對于降本增效的拉動作用顯著——數字化轉型后，九牧的生產效率復合提升35%，節(jié)省了20%的人工成本、產品不良率降低5%、能源用量減少7%、運營成本降低8%、產品研發(fā)周期年均縮短15天。
另一方面，衛(wèi)浴行業(yè)過去屬于高能耗、高污染行業(yè)，生產過程需要消耗大量礦產資源和能源，產生的廢氣、廢水、廢渣、粉塵等對環(huán)境造成污染，數智化升級有效地促進了節(jié)能減排。
作為行業(yè)首創(chuàng)零碳工廠，九牧5G智能馬桶燈塔工廠通過光伏發(fā)電、設計減排、節(jié)水減排，每年可減少碳排放18000噸，實現零碳目標。按照杭州西湖水量1500萬噸測算，九牧5G智能馬桶燈塔工廠每年節(jié)約用水超過一個西湖的水量。前不久，上任不到一個月的福建省委書記周祖翼調研九牧，其工廠的智能化、自動化、信息化的技術應用程度讓他稱贊不已，并鼓勵九牧要促進數字經濟和實體經濟深度融合，推動制造業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展。
如今，九牧在全球已擁有15家高端數智工廠，成為衛(wèi)浴行業(yè)在中國高端制造的一張新名片。
制造端的數智化轉型，又反過來為銷售端開辟了更多可能性。“1小時設計，24小時造好”，這是九牧面向消費者的一項全新定制化銷售模式，通過C2F（Customer-to-Factory，即消費者對工廠）模式，消費者在馬桶潔具、櫥柜衣柜、浴室柜等多品類產品上，都可實現一鍵報價下單及安裝售后一體的一站式服務。
九牧為何能夠在衛(wèi)浴行業(yè)、甚至是整個中國制造業(yè)成為數智化領跑者？這或許與九牧時刻保持危機感有關。“善觀時變”，這個詞常用來形容閩商的洞察力與靈活性，用在九牧這家企業(yè)上也尤為貼切。
從2010年起，我國就成為全球制造業(yè)第一大國，但在繁榮的背后，矛盾同樣尖銳。雖然我國有著龐大的市場、充足的勞動力優(yōu)勢和迅速增長的消費需求，但是產業(yè)結構不夠優(yōu)化、生產效率以及產品附加值低、資源能源利用率低、創(chuàng)新能力和品牌競爭力不足等問題長期存在。
從企業(yè)個體的角度來看，中國制造企業(yè)的普遍狀況是薄利多銷，除了附加值低的問題，制造生產成本居高不下也是重要原因。
無論是從產業(yè)升級的宏觀需求，還是企業(yè)的降本增效目標，“數智化”是最大的確定性，也是中國制造企業(yè)實現轉型升級的必經之路。九牧的難得之處在于，它比其他企業(yè)更早地意識到，數智化趨勢作為一種戰(zhàn)略方向的重要性，并堅定地投入其中。
從十余年前開始，九牧每年投入銷售額的1%-1.5%用于數智改造升級，邁出堅實的每一步：自2010年開始，九牧開始遵循“公司戰(zhàn)略—業(yè)務戰(zhàn)略—IT戰(zhàn)略”的邏輯，全國所有的工業(yè)園實現光纖互聯，建立集團數據中心，搭建數據基礎平臺；2011年-2014年，九牧圍繞當時內部管理的效率和管控短板，聚焦供應鏈、財務、人力資源、流程這四個方面，進行全面的信息化建設。 2015年以后，九牧的重點轉向營銷數字化，上線了門店系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、售后服務系統(tǒng)等一系列CRM系統(tǒng)，不斷優(yōu)化售后服務，并加大定制化服務的投入；從2018年開始，九牧將數字化引入產品生命周期管理，讓產品設計能夠更加符合世界前沿趨勢，并建設了競品分析系統(tǒng)，對全球范圍內的產品進行多維度分析對比；同時，通過建立實驗室的管理系統(tǒng)，九牧能夠有效提升材料、水質、設備等的實驗室檢測水平。
在這一過程中，智能制造的投入貫穿始終。對于已有的老工廠，九牧先從自動化改造開始，再逐步智能化、智慧化、自動化；新工廠則直接按照工業(yè)4.0標準建設，一步到位。為了推動供應商的同步進化，九牧梳理并輸出了一整套涵蓋工業(yè)機器人、傳感器、各類硬件設備等等的技術標準，讓供應商能夠基于同一方向和標準進行落地。
2020年以后，九牧的數字化建設進入3.0階段，平臺化、共享化、全球化成為新主題。隨著業(yè)務變得更為多元復雜，數智化底盤涉及到全球經營管控能力、全球研發(fā)創(chuàng)新平臺、全球供應鏈協(xié)同平臺、全球人力資源管理等多個平臺系統(tǒng)。 如今，這一“進化”過程仍在進行。正如九牧言：企業(yè)的數智化轉型“是一個持續(xù)不斷創(chuàng)新、不斷迭代、永無止境的過程，保持數智化的可持續(xù)性非常重要。數智化沒有終點，而是圍繞業(yè)務賦能的循環(huán)和迭代。
逆勢收購，全球化布局
產品創(chuàng)新與數智化提效，讓九牧在充滿不確定性的2022年獲得了更多韌性，基本盤更扎實了，底氣更足了。
大環(huán)境下，受宏觀經濟疊加產業(yè)、疫情等多重影響，衛(wèi)浴行業(yè)有所受挫，很多中小衛(wèi)浴企業(yè)倒閉關門。但在多數品牌銷售額下滑的情況下，九牧卻實現了逆勢增長，2022年銷售同比增長20%以上，在國產四大衛(wèi)浴品牌中，九牧一家的銷售額甚至超過了其他三家之和。
這很大程度得益于九牧的“單聚焦、全場景、多品牌、國際化”發(fā)展戰(zhàn)略，以及“致力成為全屋場景解決專家”的執(zhí)行路徑。其中，“國際化”和“多品牌”這兩點，既是九牧實現持續(xù)高速增長的重要驅動力，也是其區(qū)別于其他同類產品的獨特之處。
九牧產品遠銷120多個國家和地區(qū)，行業(yè)自主品牌出口第一 在國際化方面，九牧旗下的產品已遠銷120多個國家和地區(qū)，在全球擁有1萬多家高端體驗店和30多萬個銷售網點，成為中國衛(wèi)浴自主品牌出口第一的品牌。特別是近年來依托“一帶一路”國家戰(zhàn)略，九牧先后與越南、卡塔爾、蒙古等30多個沿線國家建立合作。在印尼雅萬高鐵、印尼青山工業(yè)園區(qū)等國際標桿項目中，九牧作為衛(wèi)浴產品供應商提供各類衛(wèi)浴產品；在將于2023年投入使用的暹粒新國際機場（也是未來柬埔寨最大的機場），九牧提供感應龍頭、稀土抗菌釉面的陶瓷潔具及無障礙衛(wèi)浴產品。
但國際化之于九牧不只是簡單的“產品出?！保歉娴娜蛸Y源的整合，不僅“走出去”，還要“請進來”。
2021年，九牧斥資了收購全球高奢衛(wèi)浴品牌法國THG、德國高奢櫥柜品牌Poggenpohl博德寶兩大全球奢侈品牌巨頭，積極嘗試讓這些國際品牌的高端產品進入更多中國家庭。如今，九牧集團旗下擁有法國 THG、德國Poggenpohl博德寶、九牧、小牧衛(wèi)浴四大著名品牌，通過不同的品牌定位來滿足不同人群，實現消費者的全覆蓋。
比如說，“小牧衛(wèi)浴”積極洞悉年輕消費群體需求，圍繞當代生活方式帶來更多元的產品。例如針對寵物設計了增壓、除垢、美白的花灑，針對年輕人設計了音樂花灑等等，這也讓小牧衛(wèi)浴成為衛(wèi)浴行業(yè)近年來增長最快的年輕品牌。
九牧集團旗下的小牧衛(wèi)浴品牌，越來越受年輕人喜歡 與此同時，九牧和西門子、道爾斯特等全球知名的高端制造企業(yè)均達成戰(zhàn)略合作，在工業(yè)4.0的發(fā)源地德國慕尼黑設立了歐洲運營中心，整合全球資源打造的九牧陶瓷智能研究院更是全球首創(chuàng)的陶瓷全自動生產工藝研究基地。
“中國民營企業(yè)的全球化戰(zhàn)略已不只限于產品輸出，而是在全產業(yè)鏈上進行全球化布局，不斷提升產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的國際化水平和國際化能力?！本拍良瘓F黨委書記林孝發(fā)表示。
回過頭看，無論是高端制造技術上的扎實投入，還是品牌上的逆勢布局，九牧始終讓自身戰(zhàn)略與堅守主業(yè)的“實體基因”密不可分。
眾所周知，九牧的誕生地——福建省泉州市向來以活躍的民營經濟而聞名，這片沃土上培育出了諸如特步、安踏、恒安、達利、盼盼等一批優(yōu)秀的實體民營企業(yè)，著名的“晉江經驗”也發(fā)源于此。這批從市場競爭最激烈、附加值最薄的傳統(tǒng)制造業(yè)摸爬滾打起家的企業(yè)家們，抓住過改革開放的紅利，實實在在，心無旁騖，數十年如一日地堅持“實業(yè)、主業(yè)、本業(yè)”。這些向海而生的民營企業(yè)家們，不僅擁有著海洋般的博大胸懷，更有著“愛拼敢贏、吃苦耐勞、樂善好施”的閩商獨有的精神情懷。
今天，這些企業(yè)（家）又迎來了全新的時代機遇。不久前的“二十大”報告再次強調了實體經濟的重要性，提出要堅持把發(fā)展經濟的著力點放在實體經濟上，這對引導廣大民營企業(yè)保持定力，堅守實體經濟，做到不焦躁、不灰心、不動搖，起著至關重要的作用。
泉州——海上絲綢之路起點，中國最發(fā)達民營經濟地區(qū)之一 作為一家與中國經濟發(fā)展同頻共振的企業(yè)，九牧率先把智能制造引入傳統(tǒng)產業(yè)，為傳統(tǒng)制造產業(yè)插上數智的翅膀，實現了數字化、信息化、自動化、智能化，帶動產業(yè)鏈實現轉型升級，并引領中國品牌走向世界。這條通往“微笑曲線”另一端的高端制造發(fā)展之路，既是傳承弘揚“晉江經驗”的切實案例，也體現了福建企業(yè)家獨有的氣質。
結語 “出國買智能馬桶蓋”的事件似乎就發(fā)生在不久前，而現在，該讓外國人買中國智能馬桶了！
今天，以九牧為代表的中國品牌已經躋身全球的頂端，這背后既有人們對健康、綠色與生活品質的觀念重塑，也有產業(yè)對科技、制造與品牌定位的價值重塑。
作為多年來深耕衛(wèi)浴產業(yè)的長青品牌，九牧為中國衛(wèi)浴乃至制造業(yè)提供了一種務實的增長樣板，也為它“全球衛(wèi)浴 世界九牧”的目標打開了廣闊的市場前景。
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