| 各行各業(yè)都有免費(fèi)售后的服務(wù)，說起來也并不是新鮮事，可是最近，武漢新浪家居工長(zhǎng)俱樂部裝修好工長(zhǎng)蔡小江，不僅重磅發(fā)布“免費(fèi)維修”的服務(wù)，并且擲地有聲地表示，只要是他業(yè)主隔壁左右樓上樓下的，即便不是他負(fù)責(zé)裝修的也可幫忙免費(fèi)維修。
據(jù)新浪家居記者了解，從2012年起，只要是蔡小江負(fù)責(zé)施工的工地，均為業(yè)主提供免費(fèi)終身維修這項(xiàng)服務(wù)，一堅(jiān)持都十年了，每年年底都有30天的集中免費(fèi)維修期，今年就定于12月15日至2023年1月14日止30天，蔡工長(zhǎng)的消息一經(jīng)推出，當(dāng)天報(bào)名的有20多家，得到了廣大業(yè)主的積極響應(yīng)。對(duì)于他來說，提供乳膠漆修補(bǔ)、墻面裂縫等免費(fèi)維修服務(wù)，人工和材料都完全免費(fèi)，業(yè)主在群里報(bào)名后，他會(huì)安排工人上門服務(wù)，近幾年的維修成本每年都在5萬元左右，這筆經(jīng)費(fèi)的投入每年都是鐵打的不可免。 
蔡小江介紹，每年做集中售后維修的大約有200家左右，做免費(fèi)維修也是為自己積攢口碑，讓更多的客戶們能夠檢驗(yàn)自己的施工水平，老客戶對(duì)自己建立了信任，也愿意給他推薦客戶，每年老客戶轉(zhuǎn)介紹的裝修業(yè)務(wù)至少有50家以上。疫情前，蔡小江每年新房裝修的業(yè)務(wù)量可達(dá)到150家左右，產(chǎn)值直逼1500萬，疫情這三年對(duì)裝修市場(chǎng)的影響較大，今年的新房加上二手房和精裝房局改，業(yè)務(wù)量也達(dá)到了160家左右，其中很大一部分都來自口碑相傳和老客戶介紹。 年底推出“集中免費(fèi)維修”有著天然好處，裝修經(jīng)過了一個(gè)夏天，該裂的也都裂了，正是維修的最佳時(shí)機(jī)，經(jīng)過此次維修之后房屋基本就穩(wěn)定了，而且業(yè)主選擇這時(shí)候維修，過年的時(shí)候也能讓家里整齊干凈，所以群里的業(yè)主們也會(huì)積極報(bào)名。 出生于“工匠之鄉(xiāng)”黃梅縣，十四歲拜師學(xué)藝，專研油漆、水電等工種，蔡小江一直對(duì)自己都有著高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，2014年入駐“新浪搶工長(zhǎng)”平臺(tái)，入駐期間被評(píng)為武漢“金牌施工隊(duì)”，2020年受邀入駐湖北省裝飾行業(yè)示范企業(yè)創(chuàng)建平臺(tái)，成為“示范工長(zhǎng)”，在2021“湖北工匠杯”室內(nèi)裝飾職業(yè)技能大賽和新浪家居品質(zhì)工地大賽上榮獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，并擔(dān)任武漢新浪驗(yàn)房團(tuán)驗(yàn)房總監(jiān)，成為行業(yè)內(nèi)名副其實(shí)的標(biāo)桿人物。 在行業(yè)內(nèi)，裝飾公司通常水電是五年售后，其他項(xiàng)目是兩年售后，可蔡小江卻十幾年如一日，堅(jiān)持終身“免費(fèi)售后”，他坦言吃虧是福，此舉不僅出于對(duì)口碑的重視，更是自身品牌意識(shí)的提升，在裝修行業(yè)干了一輩子，要把自己做成這個(gè)行業(yè)的一張名片，這樣肩上承擔(dān)著一份責(zé)任，才能推動(dòng)自己不斷地完善和進(jìn)步，不辜負(fù)每位業(yè)主的信任，同時(shí)也能為業(yè)主帶去更多的福利。 | 
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