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袁媛丨Yuan Yuan 自2010年入行，至今已有12年光景。因?yàn)闊釔郏率冀K在設(shè)計(jì)的道路上步步前行。 2018年，袁媛成立自己的工作室37DESIGN，有了自己的團(tuán)隊(duì)。也因?yàn)楣餐淖非?，團(tuán)隊(duì)有了團(tuán)魂。在設(shè)計(jì)過程中會(huì)遇上思維的碰撞，在施工道路上會(huì)進(jìn)行技術(shù)的切磋，在材料選擇上力爭更具性價(jià)比的追求。秉持“把整件事兒設(shè)計(jì)了才叫設(shè)計(jì)”的理念，袁媛在每個(gè)案例落地的過程中，都把握每個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)守每個(gè)節(jié)點(diǎn)，久久為功地獲取客戶的信任和認(rèn)可。 袁媛設(shè)計(jì)作品 新浪家居：疫情大環(huán)境下，您怎么看待當(dāng)下業(yè)主需求的變化？作為高端室內(nèi)設(shè)計(jì)師要怎樣應(yīng)對(duì)這種變化？ 袁媛：突如其來的疫情讓我們宅家的時(shí)間反而變多，相應(yīng)的，我們的客戶對(duì)家的互動(dòng)發(fā)生了變化，對(duì)家和空間的需求也變得更加多元和強(qiáng)烈。我們需要的反而是給到更多的居家建議。在設(shè)計(jì)當(dāng)中，舒適、功能、美觀等方面的需要得到更大的提升。而作為室內(nèi)設(shè)計(jì)師，也要求我們的綜合能力必須變得更加強(qiáng)大和完備。 袁媛設(shè)計(jì)作品 新浪家居：您認(rèn)為舒適家居在目前的家裝市場中地位如何？消費(fèi)者的主要需求是什么？ 袁媛：任何產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)都是以人為本。在眾多的家裝需求當(dāng)中，舒適是最重要的。對(duì)于大宅業(yè)主的需求來說，舒適性更可謂妥妥的C位。在我們接觸過的眾多消費(fèi)者中，他們對(duì)于家裝的需求更多的在于對(duì)方提供服務(wù)的能力，尤其是超出他們期望的服務(wù)的能力。我記得以前我們做過一個(gè)小調(diào)查，讓消費(fèi)者對(duì)服務(wù)、設(shè)計(jì)、價(jià)格、品質(zhì)等因素做重要性的先后排名，最后排名第一的竟然是服務(wù)。毫無疑問，這是一個(gè)我們意料之外的結(jié)果。這就要求我們一定要學(xué)會(huì)沉下心來，去交流，去思考，去解決客戶真正的需求。 袁媛設(shè)計(jì)作品 新浪家居：您認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)于暖氣的主要需求是？您在設(shè)計(jì)的時(shí)候是如何考慮的？ 袁媛：就像新產(chǎn)品是解決特定需要應(yīng)運(yùn)而生一樣，消費(fèi)者對(duì)于暖氣的需求同樣首先是講求舒適性，也就是使用過程中帶給消費(fèi)者的舒適感。大部分的客戶對(duì)于舒適家居的概念顯得還不那么的明確，但基本都能提到像溫度適宜、飲水健康、高效節(jié)能等這類的關(guān)鍵詞。在設(shè)計(jì)中，我們會(huì)根據(jù)客戶的戶型空間以及他們具體的需求進(jìn)行綜合考慮，并優(yōu)化資源配置，讓客戶入住新家后的每一天，都能輕松享受到便捷、省心的高品質(zhì)生活。 新浪家居：您認(rèn)為瑞美的產(chǎn)品怎么樣？您向客戶推薦過瑞美嗎？ 袁媛：在業(yè)內(nèi)，我們很早就聽說過瑞美，從最初的接觸到現(xiàn)在，我們雙方的溝通都很順暢。同時(shí)，瑞美的產(chǎn)品線比較齊全，產(chǎn)品線涵蓋采暖熱水兩用爐、燃?xì)馊莘e式熱水器、空氣能熱水器等，可以為室內(nèi)裝修提供系統(tǒng)化解決方案，更是增強(qiáng)了我對(duì)這個(gè)品牌的信賴。作為一個(gè)上百年的全球性品牌，瑞美的產(chǎn)品也隨時(shí)代的變化不斷推陳出新。 像我了解到，瑞美新推出的創(chuàng)越系列X-Pro采暖熱水兩用爐就讓消費(fèi)者使用起來更加省心、安心。不僅預(yù)熱循環(huán)技術(shù)解決了熱水中冷水段的使用痛點(diǎn)，其R-Safety自動(dòng)送風(fēng)補(bǔ)氧系統(tǒng)主動(dòng)防護(hù)，可從源頭避免一氧化碳中毒，杜絕安全隱患。另外，在顏值即正義的時(shí)代，其簡潔又精致的外觀也十分符合當(dāng)下家居美學(xué)的審美，彰顯業(yè)主不凡的生活品味。  瑞美創(chuàng)越系列X-Pro采暖熱水兩用爐
新浪家居：據(jù)您所知，客戶對(duì)瑞美品牌的接納度以及反饋如何？ 袁媛：我們工作室接觸更多的是大宅客戶，就客戶的需求而言，他們確實(shí)對(duì)于生活品質(zhì)有著更高的要求。這就要求我們?cè)O(shè)計(jì)師、乃至后端的材料供應(yīng)商，都要具備提供一站式解決方案的能力。瑞美的產(chǎn)品由于品質(zhì)過硬、集成系統(tǒng)化等優(yōu)勢(shì)，帶給客戶更省心、更高效的家居體驗(yàn)。清新的空氣、潔凈的用水，瑞美的產(chǎn)品都能提供更加穩(wěn)定的保障，客戶也能明顯感受到生活品質(zhì)方面的提升。更重要的是，瑞美更耐久的產(chǎn)品壽命和更少故障率的設(shè)計(jì)，讓客戶在后期的使用過程中，產(chǎn)生更少的維護(hù)成本和負(fù)向反饋。給客戶超乎期待的使用體驗(yàn)，同為我們一致的追求。除了對(duì)設(shè)計(jì)的堅(jiān)持、對(duì)案例落地的用心，在供應(yīng)端有著像瑞美這類卓越產(chǎn)品的加持，勢(shì)必讓后期作品的呈現(xiàn)錦上添花。未來，我們工作室希望攜手瑞美這類優(yōu)秀企業(yè)一起，創(chuàng)造出更多讓客戶滿意的作品。 | 
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