| 7月26日，深耕智能睡眠賽道17年的舒福德在深圳國際家具展上隆重召開了“睡眠經濟已至，共享千億賽道”舒福德品牌全新戰(zhàn)略發(fā)布會。會上，舒福德品牌全新戰(zhàn)略正式發(fā)布，【一鍵入眠】新品重磅亮相。同時，2022舒福德&佳明聯(lián)名新品——Ergosportive驚艷亮相，開創(chuàng)睡眠與運動的全天候健康守護新模式。 
針對智能睡眠賽道的發(fā)展與布局，我們在發(fā)布會現(xiàn)場，有幸邀請了麒盛科技總經理黃小衛(wèi)以及GARMIN佳明大中華區(qū)零售運營課長張國強，共同探討智能化與數(shù)字化睡眠的前沿趨勢。 
左：麒盛科技總經理黃小衛(wèi) 右：GARMIN佳明大中華區(qū)零售運營課長張國強 以下為采訪實錄： 記者：舒福德在此次展會上帶來的智能睡眠解決方案，將給用戶帶來怎樣的全新體驗？在國內市場上的競爭優(yōu)勢是什么？ 黃小衛(wèi)：在數(shù)字化時代，一個核心的問題是，消費者更關心的是數(shù)據(jù)能給他解決什么問題，而不是用數(shù)據(jù)告訴消費者當下所處的狀態(tài)。就像一個真正有睡眠問題的人，更需要一個睡眠解決方案，而不是被告知有睡眠問題。 基于此，我們推出了【一鍵入眠】的睡眠產品。其核心在于通過對人體數(shù)據(jù)的分析與解讀，打造睡前15分鐘+睡中8小時和睡后5分鐘全周期的睡眠體驗，解決消費者“睡不著”、“睡不好”、“睡得不健康”等一系列睡眠問題。 在此次深圳家具展，我很驚訝也很開心的看到，智能床市場入局者越來越多。但從某種程度上講，舒福德在市場上有著絕對的競爭優(yōu)勢?？v觀國人床的多代變革，從木板床到彈簧床、電動床，其本質都是工業(yè)化時代的產品。而舒福德一鍵入眠的發(fā)布，則意味著睡眠領域數(shù)字時代的到來，這與工業(yè)化時代的產品有著一個時代的差距。 相對于市面上一些專注于做睡眠算法的公司，他們雖然有技術，但是缺乏產業(yè)基礎及產業(yè)經驗，更重要的是他們沒有原始的用戶數(shù)據(jù)積累。產業(yè)互聯(lián)網時代，而產業(yè)經驗是必要條件，而這恰恰是他們所欠缺的。 當然，技術肯定是開放性的，而不是純閉環(huán)的。麒盛也秉承著開放的態(tài)度，非常愿意與服務于消費者的智能品牌做嫁接，比如我們與佳明、與華為的連接，以及接觸很多做智能家居的集成平臺供應商。 我認為，未來產業(yè)互聯(lián)網的關鍵在于你能跟誰鏈接，或者你能鏈接到多少人。而在這方面，麒盛已經做好了準備。 
記者：佳明和舒福德合作推出的新品有哪些特點？能給我們用戶帶來怎樣的一個新的體驗？面對終端市場，將會展開哪些動作，讓我們消費者更加直觀的去了解產品的性能？ 張國強：佳明和舒福德合作推出的新品Ergosportive，可以為消費者打造24小時閉環(huán)的健康管理。白天，通過手表記錄用戶的運動數(shù)據(jù)，晚上，舒福德的床可以偵測到用戶的睡眠體征數(shù)據(jù)，然后針對睡眠的異常狀況做出相應的調整。手表監(jiān)測數(shù)據(jù)，智能床進行干預，打通手表與床的使用場景，這在整個業(yè)內可以稱之為創(chuàng)新之舉。 當然這也需要我們各自花費精力讓消費者接受。所以未來我們也會和舒福德在市場層面和銷售層面展開合作，鼓勵用戶親身體驗。其實冬奧的引爆也是來自于用戶體驗，通過自帶流量的體育明星體驗后的自發(fā)宣傳，讓舒福德有了大量的曝光。所以在之后，我們也會更多地增加在用戶體驗層面上的內容，讓用戶多方位地感受產品帶來的諸多便益。 
記者：佳明在運動穿戴設備領域已經是佼佼者，此次與舒福德的跨界合作是出于怎樣的考慮？ 張國強：其實佳明和舒福德兩個品牌有非常相似的調性。佳明也是在不斷的思考我們能為用戶做什么？作為在運動領域的專業(yè)手表品牌，佳明做智能手表的初衷是讓用戶能享受運動，通過運動達到提高成績或者強身健體的目的。 但是用戶并不是全天都在運動，他一定會有睡眠休息等其他情境。怎么把這些情景串聯(lián)起來，給用戶創(chuàng)造更多的價值，這個是我們在思考的問題。這也是與舒福德合作的初衷，就是通過對用戶服務場景的延展，給用戶提供更多的服務。 其實我們之前還有一個基于運動去治療抑郁癥的合作伙伴，他也串起了佳明的數(shù)據(jù)。他們治療抑郁癥的方式之一就是先改善這個人的睡眠，因為抑郁癥患者的睡眠有一些明顯的特征。我覺得佳明和舒福德的雙方合作甚至可以延展至三方合作，我們可以把這個圈子，越滾越大，通過更完整的生態(tài)鏈和生態(tài)體系，為用戶帶來更好地延展至生活方方面面的體驗。 
記者：舒福德和佳明這種跨領域的合作，未來是不是智能家居的大趨勢？ 張國強：我覺得它可能不單單是智能家居的一個大趨勢，未來一定能夠聯(lián)動更多圍繞人展開服務的企業(yè)。因為人是全場景、全方位地存在于社會之中的。像遠程醫(yī)療或者家庭醫(yī)生等領域，可通過需要穿戴設備為醫(yī)生提供用戶高頻的數(shù)據(jù)檢測，幫助醫(yī)生遠程了解患者的狀況。所以我們能夠聯(lián)動的面是非常廣的，只要是圍繞人本身所展開的領域，我們都有機會去鏈接，甚至包括一些飲食類、體重管理、健康管理等方方面面，接下來可能就會進入到遍地開花的局面。 
黃小衛(wèi)：今天我們看到的是面對零售端的數(shù)據(jù)積累，其實在其他的場景下睡眠數(shù)據(jù)也是有非常多應用可能的。 在與佳明等企業(yè)聯(lián)合之后，我們發(fā)現(xiàn)，睡眠數(shù)據(jù)能夠在非常多的場景下改善或者優(yōu)化效率，甚至提升用戶的服務質量。譬如在養(yǎng)老領域，大大提升了社會效率，讓養(yǎng)老更加精準化。無論是人工智能還是大數(shù)據(jù)，其根本就在于精準化。所謂的精準化就是千人千面，每個人都有專屬自己的數(shù)據(jù)檔案。我相信未來能夠實現(xiàn)這種精準化的時候，就是社會服務對接真正精準化的時候。未來技術將為這些帶來無窮的可能。 
記者：在智能化浪潮下，除了技術升級以及配置提升等硬實力表現(xiàn)，智能床或者智能產品還需要什么特質，才能收獲更多消費者的青睞？ 黃小衛(wèi)：從長遠來看，消費者總是希望更便利、更高效的生活。那如何讓消費者更高效的管理自己的生活？我認為是各種生活場景下的鏈接。比如說我們這次和佳明的合作，打通了運動和睡眠的場景。在未來，舒福德可能會更關注兩類的發(fā)展： 第一類是對腦科學的持續(xù)深度研究。我們需要去解讀，在睡眠場景下如何幫助用戶解決更多的問題。 第二類是更關注鏈接。我們希望實現(xiàn)消費者在各個場景下的鏈接，從而構建24小時的閉環(huán)數(shù)據(jù)，我覺得這對消費者來說是最大的價值創(chuàng)造。 
張國強：我們希望以佳明設備為出發(fā)點，通過佳明龐大的數(shù)據(jù)體系，向外輻射，輻射到更多和用戶健康相關的合作伙伴，用我們的數(shù)據(jù)為合作伙伴賦能，從而給用戶帶來定制化的服務。比如說我們和舒福德的合作，就是一個很好的情境。針對手表提供的運動數(shù)據(jù)，智能床在晚上啟動相應的功能幫助用戶進行身體狀況的調整。還是像黃總講的，我們圍繞著人來展開更全方位的體驗。 可能在某個狹義的角度上來講，你的東西夠不夠智能，就是看你能鏈接多少。但其實更多的智能是來自于在用戶在無感知的情況下，根據(jù)用戶的反應進行相應的調整，這個就是我們希望營造的全生態(tài)的智能。 
記者：舒福德產品在科技含量以及市場份額上都走在行業(yè)前列，可以說是這個行業(yè)內的領先者和佼佼者，那舒福德如何在整個行業(yè)快速地驅動發(fā)展下，始終保持領先地位？ 黃小衛(wèi)：事實上，舒福德能做到今天，和我們一直以來的關注點有關。對我們來說，技術并不是一個重要的考核點，我們真正關注的是用戶的獲得感、用戶的滿意度，以及我們能夠幫助多少用戶解決什么程度的問題。所以對舒福德來說，技術好不好，取決于消費者的使用體驗，取決于技術能幫助消費者解決什么問題。 我們希望可以通過智能床幫助用戶更好地進行健康管理。事實上，其實智能床一個很重要的作用就是預防。通過對用戶身體數(shù)據(jù)的采集及分析，篩查異常數(shù)據(jù)并進行建數(shù)據(jù)模型提煉，達到預防的作用。我們有很多用戶會拿著我們的數(shù)據(jù)報告，讓醫(yī)生進行解讀。雖然我們不會成為真正的醫(yī)療企業(yè)，但是我們非常關注我們與醫(yī)療之間的關系，并且在醫(yī)療的上下游都做了大量的工作，我們非常期待未來可以和醫(yī)療機構合作。 通過這幾年的研究以及對用戶的關注，我們不斷意識到原有的技術不能解決不斷變化的用戶需求，這就迫使我們不斷進行技術的迭代與創(chuàng)新，所以促使我們真正走上技術路徑的，恰恰是源于我們一直對用戶的關注，對用戶睡眠及健康的關注。 現(xiàn)在很多企業(yè)受疫情等因素的影響，持以悲觀態(tài)度。從我的角度來說，雖然現(xiàn)在不確定因素很多，但是作為企業(yè)來說，有一個永遠確定的事情就是，為你的用戶創(chuàng)造更好的價值。只要牢牢做這一件事就夠了，牢牢地圍繞著用戶，不斷疊加用戶的價值，發(fā)現(xiàn)他們的需求，激發(fā)他們的需求。其實舒福德發(fā)布一鍵入眠，就是源于我們對用戶的不斷堅持。 
記者：黃總，您認為智能床在國內市場最大的挑戰(zhàn)是什么？舒福德如何一步步擴展中國市場業(yè)務？ 黃小衛(wèi)：做任何事，都會有所謂的困難或者挑戰(zhàn)，關鍵在于你是不是堅定地相信。我們很堅定地相信未來數(shù)字化技術在睡眠場景下的應用前景和解決問題的能力。當然我們現(xiàn)在不敢說解決了很多問題，我相信隨著我們不斷地前進，會解決更多的問題，只要我們一直專注于用戶的體驗。 在國內市場的品牌打造上，我們會與林超戎老師帶隊的撬動戰(zhàn)略咨詢進行合作。我相信有頂尖的高手的助力，可以幫助我們一步一步地成就舒福德品牌在國內市場的影響力。 我相信未來在市場上會越來越多地聽到消費者的聲音，也會有越來越多的合作伙伴加入到我們舒福德智能床的事業(yè)里面，讓我們拭目以待。 
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