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    Yeelight易來姜兆寧:讓用戶獲得超預(yù)期體驗,推動照明行業(yè)良性循環(huán)與健康發(fā)展

    時間:2022-07-11 08:55:33  來源:  作者:壘宏裝飾

    7月8日,以“科技照明之美”為主題,Yeelight易來十周年生態(tài)大會在廣州盛大開啟,易來董事長姜兆寧、聯(lián)席CEO劉達平及眾多戰(zhàn)略合作伙伴、媒體、服務(wù)商受邀參加了本次大會。

    過去10年間,易來的發(fā)展早期、中期和現(xiàn)階段分別有著不同的產(chǎn)品線側(cè)重點,米家、Yeelight、Yeelight Pro這三條典型的產(chǎn)品線滿足了消費者的不同需求。近幾年來,易來的不同系列產(chǎn)品深受行業(yè)內(nèi)大咖設(shè)計師及專業(yè)平臺的高度認可,其服務(wù)質(zhì)量也贏得了用戶的好評和推薦。

    在網(wǎng)易家居的專訪中,Yeelight易來董事長姜兆寧透露,從去年至今,即使是20%門店受疫情管控而關(guān)停的情況下,易來的線下渠道依然保持70%的增速,這一份成績單也正是易來商業(yè)模式先進性的顯現(xiàn)。伴隨著品質(zhì)化、個性化等消費趨勢凸顯,易來將繼續(xù)堅持從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計培訓(xùn)、交付服務(wù)全方位優(yōu)化用戶體驗,為提升照明產(chǎn)業(yè)價值而努力,讓全球用戶真正享受到科技照明之美。

    以下為采訪實錄:

    “分享易來所積累的技術(shù)與經(jīng)驗,推動行業(yè)邁向新的發(fā)展階段?!?/p>

    【網(wǎng)易家居】:本次發(fā)布會上,易來回顧了十年品牌故事,以及發(fā)布了多款Yeelight Pro重磅新品,請您簡單總結(jié)一下此次發(fā)布會對于易來的當(dāng)下發(fā)展有怎樣的意義?

    【姜兆寧】:自成立以來,易來始終堅持以科技創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,堅持不斷迭代技術(shù),不斷豐富產(chǎn)品線。過去的照明行業(yè)更多的是燈具層面上的硬件競爭為主,現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的IoT 、數(shù)字化、服務(wù)能力成為行業(yè)競爭的三大關(guān)鍵要素,IoT 、數(shù)字化、服務(wù)能力的建設(shè)也會成為智能照明行業(yè)未來的一個發(fā)展方向。借此次發(fā)布會,我們希望把易來所積累的技術(shù)與經(jīng)驗?zāi)贸鰜砀蠹易鲆粋€分享,給出智能照明領(lǐng)域一個新方向,推動行業(yè)邁向新的發(fā)展階段。

    【網(wǎng)易家居】:今年易來迎來了企業(yè)成立10周年,易來在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌升維、企業(yè)經(jīng)營等方面均展現(xiàn)出不俗的成績。在未來的日子,易來有什么新的重點工作計劃或戰(zhàn)略目標(biāo)?

    【姜兆寧】:我們的目標(biāo)是在未來三年的時間,從300家店面增加到800-1000家門店,在全國范圍內(nèi)增加店面覆蓋;線上業(yè)務(wù)板塊,我們希望能達到10-20億的體量。另外,我們希望能夠帶動3000-5000的人員就業(yè),這是我們的大體計劃以及愿景。

    “拓寬自身朋友圈生態(tài)的同時,易來希望把智能照明后臺的控制權(quán)、選擇權(quán)交還給用戶?!?/p>

    【網(wǎng)易家居】:據(jù)了解,易來與小米、Amazon等企業(yè)達成了智能家居領(lǐng)域的合作,易來是基于怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來組建自身的朋友圈生態(tài)?

    【姜兆寧】:原則上來說,我們希望跟用戶關(guān)系緊密、市場占有率高的品牌能達成全面合作。一方面,我們希望把智能照明后臺的控制權(quán)、選擇權(quán)交還給用戶。舉個例子,比如Yeelight Pro這一個產(chǎn)品線,用戶可以自行選擇天貓精靈、百度、小米、Siri等不同人工智能控制,我們不希望用戶糾結(jié)人工智能后臺問題。

    另一方面,用戶也可以在易來一次性地購買到喜歡且適合的智能照明產(chǎn)品,僅投資一次就夠了,這是我們希望達成的效果。同時,我們的交付比較核心的一個思路是:保護用戶的投資,比如用戶過去在小米買了很多產(chǎn)品,這些產(chǎn)品依然可以繼續(xù)與新一代的Yeelight Pro產(chǎn)品進行連接使用。

    【網(wǎng)易家居】:新環(huán)境下,傳統(tǒng)零售面臨著挑戰(zhàn),渠道多元化已經(jīng)成為必然選擇,我們想了解下易來是如何構(gòu)建自己的渠道模型的?

    【姜兆寧】:我們分為線上、線下兩個渠道,且這兩個渠道的產(chǎn)品是完全不一樣的。線上板塊更多是偏DIY市場,產(chǎn)品線也更多針對的是預(yù)算較少、動手能力強的這些年輕人,我們可以提供一些高性價比的商品。線下板塊,這部分用戶可能更偏品質(zhì),更認可服務(wù)的價值、設(shè)計的價值,我們希望也用更多的產(chǎn)品形態(tài)去滿足他們的多元化需求。所以,易來的線上線下產(chǎn)品在定位上是有明顯差別的,包含產(chǎn)品款式、價位、服務(wù)等等,用戶得到的東西也不一樣。

    “反復(fù)激活、加速提升,專業(yè)度更高的照明設(shè)計師能讓用戶有超乎預(yù)期的體驗?!?/p>

    【網(wǎng)易家居】:現(xiàn)在的消費者也越來越注重設(shè)計感,在產(chǎn)品設(shè)計方面,易來是怎么應(yīng)對消費者的變化,與國際燈具流行趨勢保持同步?

    【姜兆寧】:易來一直非常重視設(shè)計,目前也獲得了超過六十多項的全球性設(shè)計獎項,這些獲獎的產(chǎn)品也同步推向市場銷售,受到了很多消費者的青睞與好評。對于產(chǎn)品設(shè)計趨勢的把握,首先,我們會第一時間了解國際上的燈具流行趨勢,并且簽約一些優(yōu)秀的歐美設(shè)計師,共同對燈具外觀等各方面做一些新的探討和嘗試。為了更好地了解前沿?zé)艟呲厔?,我們的確付出了很大的精力與花費。

    同時,我們也希望走到用戶身邊,我們會不定期地拜訪長期合作的設(shè)計師伙伴,通過他們了解到用戶對燈具功能、外觀等各項需求,然后我們根據(jù)用戶的反饋去研發(fā)定制一些新產(chǎn)品。

    【網(wǎng)易家居】:據(jù)了解,目前易來了照明學(xué)院已培養(yǎng)將近1000多名專業(yè)照明設(shè)計師,并發(fā)布了“照明設(shè)計師培訓(xùn)計劃”覆蓋全國重點城市,200家門店、京東、天貓電商等多方渠道。請問“照明設(shè)計師培訓(xùn)計劃”的底層邏輯是什么?易來又是如何賦能照明設(shè)計師的發(fā)展?

    【姜兆寧】:我認為,照明設(shè)計在整個照明光環(huán)境里的占比應(yīng)該是超過一半的。一方面,在過去,專業(yè)的照明設(shè)計從業(yè)人員非常少,也更多集中在北上廣深等一線城市,那么,受益的人群就相對更少了。這時候我們往往會看到,一個家庭即使在裝修上花費了很多錢,但因為沒有合適的照明設(shè)計,直接讓裝修顏值甚至居住舒適度都減分了。另一方面,過去的照明設(shè)計往往是恒定照度,現(xiàn)在的智能照明已經(jīng)能實現(xiàn)變色溫、變亮度的調(diào)控,還能與傳感器產(chǎn)生互動等,這是照明設(shè)計的一個大顛覆和新升級,目前我們所做的就是盡快讓更多同行、更多消費者了解到這些新一代的照明設(shè)施。

    對于設(shè)計師的培訓(xùn),我們會收集海量的案例、數(shù)據(jù)等等,并且每周安排一次定期線上直播培訓(xùn),邀請不同專業(yè)背景的老師分享實戰(zhàn)案例與經(jīng)驗,并且鼓勵設(shè)計師將自己的新想法融入進去,這對他們來說也是一個反復(fù)激活、加速提升的過程。專業(yè)度更高的照明設(shè)計師能幫助用戶在裝修時可以用上定制專屬產(chǎn)品,讓用戶有超乎預(yù)期的體驗。

    “提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品,讓用戶有超預(yù)期的體驗才是行業(yè)良性的循環(huán)。”

    【網(wǎng)易家居】:今年,原材料價格波動、環(huán)保+價格戰(zhàn)的加劇,家居企業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈,您認為這給易來帶來了怎樣的影響?

    【姜兆寧】:從去年至今,我們線下渠道依然保持70%的增速,而且這是在我們大約20%門店關(guān)停,就是疫情管控的情況下而達成了一個業(yè)績。目前整個行業(yè)遇到了非常大的挑戰(zhàn),易來的成績是非常難得的,這也體現(xiàn)了我們商業(yè)模式的先進性。同時,70%的業(yè)績增速以及客戶的認可,對于易來來說,這是一份非常鼓舞的成績,也進一步加強我們對自身商業(yè)模式的信心。

    過去,用戶在傳統(tǒng)照明門店的消費最多是3000-5000元,但在看到易來的產(chǎn)品效果、照明系統(tǒng)以及交付服務(wù)后,他們可能愿意提高到1萬到3萬的預(yù)算。這也說明用戶認可產(chǎn)品價值,認可服務(wù)價值,我覺得只有這樣整個照明行業(yè)才會拉升。如果行業(yè)一直走低價競價的老路,企業(yè)自然更拿不出好產(chǎn)品,最后就變成惡性競爭,所以,我認為提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品,讓用戶有超預(yù)期的體驗才是行業(yè)良性的循環(huán)。

    【網(wǎng)易家居】:感謝姜總接受網(wǎng)易家居專訪。

    7月8日,以“科技照明之美”為主題,Yeelight易來十周年生態(tài)大會在廣州盛大開啟,易來董事長姜兆寧、聯(lián)席CEO劉達平及眾多戰(zhàn)略合作伙伴、媒體、服務(wù)商受邀參加了本次大會。

    過去10年間,易來的發(fā)展早期、中期和現(xiàn)階段分別有著不同的產(chǎn)品線側(cè)重點,米家、Yeelight、Yeelight Pro這三條典型的產(chǎn)品線滿足了消費者的不同需求。近幾年來,易來的不同系列產(chǎn)品深受行業(yè)內(nèi)大咖設(shè)計師及專業(yè)平臺的高度認可,其服務(wù)質(zhì)量也贏得了用戶的好評和推薦。

    在網(wǎng)易家居的專訪中,Yeelight易來董事長姜兆寧透露,從去年至今,即使是20%門店受疫情管控而關(guān)停的情況下,易來的線下渠道依然保持70%的增速,這一份成績單也正是易來商業(yè)模式先進性的顯現(xiàn)。伴隨著品質(zhì)化、個性化等消費趨勢凸顯,易來將繼續(xù)堅持從產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計培訓(xùn)、交付服務(wù)全方位優(yōu)化用戶體驗,為提升照明產(chǎn)業(yè)價值而努力,讓全球用戶真正享受到科技照明之美。

    以下為采訪實錄:

    “分享易來所積累的技術(shù)與經(jīng)驗,推動行業(yè)邁向新的發(fā)展階段。”

    【網(wǎng)易家居】:本次發(fā)布會上,易來回顧了十年品牌故事,以及發(fā)布了多款Yeelight Pro重磅新品,請您簡單總結(jié)一下此次發(fā)布會對于易來的當(dāng)下發(fā)展有怎樣的意義?

    【姜兆寧】:自成立以來,易來始終堅持以科技創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,堅持不斷迭代技術(shù),不斷豐富產(chǎn)品線。過去的照明行業(yè)更多的是燈具層面上的硬件競爭為主,現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的IoT 、數(shù)字化、服務(wù)能力成為行業(yè)競爭的三大關(guān)鍵要素,IoT 、數(shù)字化、服務(wù)能力的建設(shè)也會成為智能照明行業(yè)未來的一個發(fā)展方向。借此次發(fā)布會,我們希望把易來所積累的技術(shù)與經(jīng)驗?zāi)贸鰜砀蠹易鲆粋€分享,給出智能照明領(lǐng)域一個新方向,推動行業(yè)邁向新的發(fā)展階段。

    【網(wǎng)易家居】:今年易來迎來了企業(yè)成立10周年,易來在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌升維、企業(yè)經(jīng)營等方面均展現(xiàn)出不俗的成績。在未來的日子,易來有什么新的重點工作計劃或戰(zhàn)略目標(biāo)?

    【姜兆寧】:我們的目標(biāo)是在未來三年的時間,從300家店面增加到800-1000家門店,在全國范圍內(nèi)增加店面覆蓋;線上業(yè)務(wù)板塊,我們希望能達到10-20億的體量。另外,我們希望能夠帶動3000-5000的人員就業(yè),這是我們的大體計劃以及愿景。

    “拓寬自身朋友圈生態(tài)的同時,易來希望把智能照明后臺的控制權(quán)、選擇權(quán)交還給用戶?!?/p>

    【網(wǎng)易家居】:據(jù)了解,易來與小米、Amazon等企業(yè)達成了智能家居領(lǐng)域的合作,易來是基于怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來組建自身的朋友圈生態(tài)?

    【姜兆寧】:原則上來說,我們希望跟用戶關(guān)系緊密、市場占有率高的品牌能達成全面合作。一方面,我們希望把智能照明后臺的控制權(quán)、選擇權(quán)交還給用戶。舉個例子,比如Yeelight Pro這一個產(chǎn)品線,用戶可以自行選擇天貓精靈、百度、小米、Siri等不同人工智能控制,我們不希望用戶糾結(jié)人工智能后臺問題。

    另一方面,用戶也可以在易來一次性地購買到喜歡且適合的智能照明產(chǎn)品,僅投資一次就夠了,這是我們希望達成的效果。同時,我們的交付比較核心的一個思路是:保護用戶的投資,比如用戶過去在小米買了很多產(chǎn)品,這些產(chǎn)品依然可以繼續(xù)與新一代的Yeelight Pro產(chǎn)品進行連接使用。

    【網(wǎng)易家居】:新環(huán)境下,傳統(tǒng)零售面臨著挑戰(zhàn),渠道多元化已經(jīng)成為必然選擇,我們想了解下易來是如何構(gòu)建自己的渠道模型的?

    【姜兆寧】:我們分為線上、線下兩個渠道,且這兩個渠道的產(chǎn)品是完全不一樣的。線上板塊更多是偏DIY市場,產(chǎn)品線也更多針對的是預(yù)算較少、動手能力強的這些年輕人,我們可以提供一些高性價比的商品。線下板塊,這部分用戶可能更偏品質(zhì),更認可服務(wù)的價值、設(shè)計的價值,我們希望也用更多的產(chǎn)品形態(tài)去滿足他們的多元化需求。所以,易來的線上線下產(chǎn)品在定位上是有明顯差別的,包含產(chǎn)品款式、價位、服務(wù)等等,用戶得到的東西也不一樣。

    “反復(fù)激活、加速提升,專業(yè)度更高的照明設(shè)計師能讓用戶有超乎預(yù)期的體驗?!?/p>

    【網(wǎng)易家居】:現(xiàn)在的消費者也越來越注重設(shè)計感,在產(chǎn)品設(shè)計方面,易來是怎么應(yīng)對消費者的變化,與國際燈具流行趨勢保持同步?

    【姜兆寧】:易來一直非常重視設(shè)計,目前也獲得了超過六十多項的全球性設(shè)計獎項,這些獲獎的產(chǎn)品也同步推向市場銷售,受到了很多消費者的青睞與好評。對于產(chǎn)品設(shè)計趨勢的把握,首先,我們會第一時間了解國際上的燈具流行趨勢,并且簽約一些優(yōu)秀的歐美設(shè)計師,共同對燈具外觀等各方面做一些新的探討和嘗試。為了更好地了解前沿?zé)艟呲厔?,我們的確付出了很大的精力與花費。

    同時,我們也希望走到用戶身邊,我們會不定期地拜訪長期合作的設(shè)計師伙伴,通過他們了解到用戶對燈具功能、外觀等各項需求,然后我們根據(jù)用戶的反饋去研發(fā)定制一些新產(chǎn)品。

    【網(wǎng)易家居】:據(jù)了解,目前易來了照明學(xué)院已培養(yǎng)將近1000多名專業(yè)照明設(shè)計師,并發(fā)布了“照明設(shè)計師培訓(xùn)計劃”覆蓋全國重點城市,200家門店、京東、天貓電商等多方渠道。請問“照明設(shè)計師培訓(xùn)計劃”的底層邏輯是什么?易來又是如何賦能照明設(shè)計師的發(fā)展?

    【姜兆寧】:我認為,照明設(shè)計在整個照明光環(huán)境里的占比應(yīng)該是超過一半的。一方面,在過去,專業(yè)的照明設(shè)計從業(yè)人員非常少,也更多集中在北上廣深等一線城市,那么,受益的人群就相對更少了。這時候我們往往會看到,一個家庭即使在裝修上花費了很多錢,但因為沒有合適的照明設(shè)計,直接讓裝修顏值甚至居住舒適度都減分了。另一方面,過去的照明設(shè)計往往是恒定照度,現(xiàn)在的智能照明已經(jīng)能實現(xiàn)變色溫、變亮度的調(diào)控,還能與傳感器產(chǎn)生互動等,這是照明設(shè)計的一個大顛覆和新升級,目前我們所做的就是盡快讓更多同行、更多消費者了解到這些新一代的照明設(shè)施。

    對于設(shè)計師的培訓(xùn),我們會收集海量的案例、數(shù)據(jù)等等,并且每周安排一次定期線上直播培訓(xùn),邀請不同專業(yè)背景的老師分享實戰(zhàn)案例與經(jīng)驗,并且鼓勵設(shè)計師將自己的新想法融入進去,這對他們來說也是一個反復(fù)激活、加速提升的過程。專業(yè)度更高的照明設(shè)計師能幫助用戶在裝修時可以用上定制專屬產(chǎn)品,讓用戶有超乎預(yù)期的體驗。

    “提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品,讓用戶有超預(yù)期的體驗才是行業(yè)良性的循環(huán)?!?/p>

    【網(wǎng)易家居】:今年,原材料價格波動、環(huán)保+價格戰(zhàn)的加劇,家居企業(yè)“內(nèi)卷”愈發(fā)激烈,您認為這給易來帶來了怎樣的影響?

    【姜兆寧】:從去年至今,我們線下渠道依然保持70%的增速,而且這是在我們大約20%門店關(guān)停,就是疫情管控的情況下而達成了一個業(yè)績。目前整個行業(yè)遇到了非常大的挑戰(zhàn),易來的成績是非常難得的,這也體現(xiàn)了我們商業(yè)模式的先進性。同時,70%的業(yè)績增速以及客戶的認可,對于易來來說,這是一份非常鼓舞的成績,也進一步加強我們對自身商業(yè)模式的信心。

    過去,用戶在傳統(tǒng)照明門店的消費最多是3000-5000元,但在看到易來的產(chǎn)品效果、照明系統(tǒng)以及交付服務(wù)后,他們可能愿意提高到1萬到3萬的預(yù)算。這也說明用戶認可產(chǎn)品價值,認可服務(wù)價值,我覺得只有這樣整個照明行業(yè)才會拉升。如果行業(yè)一直走低價競價的老路,企業(yè)自然更拿不出好產(chǎn)品,最后就變成惡性競爭,所以,我認為提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品,讓用戶有超預(yù)期的體驗才是行業(yè)良性的循環(huán)。

    【網(wǎng)易家居】:感謝姜總接受網(wǎng)易家居專訪。