| ??新浪家居訊 “洞悉口碑消費(fèi)之下的價(jià)值驅(qū)動(dòng)，用消費(fèi)口碑見證品牌力量”。新浪家居攜手中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)、CCTV品牌責(zé)任于3月30日起，全面開展《中國(guó)好家居——2022中國(guó)家居消費(fèi)者口碑調(diào)查》活動(dòng)已于3月30日正式開啟。本次活動(dòng)由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)、中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)、中國(guó)木材與木制品流通協(xié)會(huì)、中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)健康家居專業(yè)委員會(huì)6大協(xié)會(huì)全程指導(dǎo)，樂居商學(xué)院和家頁(yè)智庫(kù)為本次活動(dòng)提供研究支持。>>點(diǎn)擊參加2022消費(fèi)者口碑調(diào)查問卷 
??截止4月2日20時(shí)，《中國(guó)好家居——2022中國(guó)家居消費(fèi)者口碑調(diào)查》開啟第四日，累計(jì)收到有效票數(shù)突破10萬(wàn)份，其中皇派門窗（92分）、圣象家居（92分）、西蒙電氣（92分）、方太（92分）好萊客（91.9分）、UIOT超級(jí)智慧家（90.38分）、瑪格全屋定制（90.28分）、春天木門（90.2分）、均突破90大關(guān)，并在各自品類榜單上守擂成功，值得一提的是，西蒙電氣從之前的86.2分突破至90分，可見消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)可。>>點(diǎn)擊查看消費(fèi)者問卷得分實(shí)時(shí)榜單 ??在點(diǎn)評(píng)維度上，截至目前安裝效果滿意度受評(píng)分值最高，平均得分4.55分，其次是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案4.32分，銷售人員服務(wù)態(tài)度和售后/投訴后響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)分值最低，平均得分3.72分和3.61分。消費(fèi)者問題普遍集中在銷售人員服務(wù)態(tài)度和投訴時(shí)長(zhǎng)上，說(shuō)明企業(yè)在相關(guān)人員培訓(xùn)方面還有待加強(qiáng)。 ??本次消費(fèi)者口碑調(diào)查覆蓋家居全品類，通過(guò)新浪家居高效分發(fā)系統(tǒng)進(jìn)行全網(wǎng)用戶覆蓋，同期入駐主流賣場(chǎng)線下采集消費(fèi)者調(diào)研樣本。調(diào)查問卷涉及消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知、銷售過(guò)程評(píng)價(jià)、安裝交付、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等6大方面?；顒?dòng)結(jié)合專業(yè)評(píng)審研討會(huì)、企業(yè)巡禮等活動(dòng)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，最終于5月發(fā)布“中國(guó)好家居——2022家居消費(fèi)者口碑品牌榜”、《2022中國(guó)家居消費(fèi)藍(lán)皮書》及《2022中國(guó)家居質(zhì)量先鋒志》，以此對(duì)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)口碑典型案例及示范企業(yè)進(jìn)行表彰。 ??活動(dòng)全程與消費(fèi)者深度互動(dòng)，尊重行業(yè)專家的意見，內(nèi)容觸點(diǎn)下沉到企業(yè)的生產(chǎn)線和實(shí)驗(yàn)室，力求公正、透明、詳實(shí)的向公眾展現(xiàn)參調(diào)品牌的完整風(fēng)貌，用豐富的、具有自傳播價(jià)值的內(nèi)容，呈現(xiàn)出中國(guó)家居人通過(guò)“中國(guó)創(chuàng)造”、“中國(guó)質(zhì)量”和“中國(guó)品牌”為美好幸福生活所做出的努力。 | 
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