一家優(yōu)秀的企業(yè),必須是價值充盈的。它不僅有一定的規(guī)模當(dāng)量和盈利能力,還需要有積極的社會價值觀,能夠幫助人們實現(xiàn)美好生活的愿景,促進(jìn)社會文明進(jìn)步,不忘過去,憧憬未來!致敬商業(yè)原力! 聚焦中國家居產(chǎn)業(yè),2022年1月21日,由搜狐焦點家居和焦點研究院聯(lián)合主辦的“2021中國家居行業(yè)價值100公司”榜單正式公布。愛空間作為中國家居行業(yè)的品牌企業(yè)代表,榮獲“2021中國家居行業(yè)價值100公司”。 讓愛有空間,讓空間有愛!2021年,愛空間(北京)家裝體驗中心全新升級,10000㎡營業(yè)面積、12個生活方式樣板間、8500多種產(chǎn)品,此外增設(shè)Cup Coffee咖啡館、1 Rose 花藝生活、iClub會員生活課堂等空間,為每一位到訪者提供休憩、娛樂、社交體驗空間。 記者親身體驗獲悉,愛空間用立體的感官體驗取代簡單的信息傳達(dá),讓家裝不再是簡單的產(chǎn)品展示,消費者參觀的過程中體驗驚喜與歡樂,滿足新中產(chǎn)家庭對家的美好期待。 以愛空間會員俱樂部iClub為例,成立至今,iClub已成功舉辦線上線下活動上百場,并服務(wù)上千戶客戶家庭。僅在2021年,便有超50組家庭參與了《家,就是媽媽的味道》母親節(jié)主題活動、《讓愛盡情放“粽”》端午節(jié)活動、《愛與陪伴》美味月餅DIY活動等。 人們可享受到搬家、保潔、超值低價的家居類商品團(tuán)購等服務(wù),而烘培、DIY、繪畫、親子活動等線下活動的舉辦也已經(jīng)成為常態(tài)。一道完整的裝修流程雖止于竣工驗收,但這并不意味著裝修公司服務(wù)客戶工作的完結(jié),愛空間不斷加碼賦能美好生活,為裝修后的家庭提供更豐富的生活方式。 可以說,愛空間已經(jīng)出圈,不僅僅是一家家裝公司,它要做的是家裝生活方式的提案者。 2020年12月9日,伴隨著“讓愛有空間,讓空間有愛”企業(yè)使命的全新升級,身份的迭代也加速進(jìn)行中,基于對消費群體的深入研究,愛空間向大眾也提交了一份LIFE12+生活報告,為中國家庭提出了12種關(guān)于生活方式的新設(shè)想。 從12個家庭原型中提取的這12種生活方式,有為養(yǎng)貓家庭專門設(shè)計的“喵”、為有孩家庭定制的“懷”以及處處為退休老人思考的“安”;也能看到為時下年輕人打造的“潮”、“樂”和專屬于新時代新女性的“范”。 一方面,在消費升級和消費分層的雙重背景下,愛空間深入終端消費群體進(jìn)行研究,為其生活的更加美好打造室內(nèi)空間;另一方面,愛空間不斷修煉內(nèi)功,完善“信息化系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)化工人、供應(yīng)鏈”三大基礎(chǔ)設(shè)施的搭建,企業(yè)將得到一個良性穩(wěn)健的發(fā)展,人們將由此享受到一個更為確定、透明和高效的家裝消費體驗。 信息化系統(tǒng)?;谛畔⒒到y(tǒng)的搭建,愛空間打通了裝修的每道鏈條,以及客戶端、工人端、企業(yè)管理端等所有環(huán)節(jié),建材家具的運轉(zhuǎn)、施工階段時產(chǎn)品的碼放、每天工人的施工過程全部透明化、公開化、可視化,業(yè)主可以通過APP查看整個全程。 產(chǎn)業(yè)工人。愛空間創(chuàng)始人陳煒曾直言:產(chǎn)業(yè)工人有春天,家裝行業(yè)才有未來。愛空間把裝修流程拆解為16道工序,88道工藝,240道工法,每個工人必須通過匠心學(xué)院102項培訓(xùn)考核方能持證上崗,并且擁有著完整的職業(yè)成長晉升路徑。 他們不僅擁有統(tǒng)一的形象、專業(yè)的技能、規(guī)范的施工標(biāo)準(zhǔn)、以及良好的服務(wù)意識,同時通過“人+系統(tǒng)+體制”的組合拳方式來解決管理效率提升,把每一道工序按照標(biāo)準(zhǔn)化的工法做好,保證每個工種之間能夠高效銜接起來,給客戶交付一個高滿意度的施工成果。 供應(yīng)鏈。從單品牌單選擇的項目模式到雙品牌精選嚴(yán)選的嚴(yán)選模式,從雙品牌多品類組合方案的多供應(yīng)模式再到如今的雙品牌多樣性一站式的C2M買手模式,2014年-2021年,愛空間發(fā)展七年以來,愛空間的供應(yīng)體系已進(jìn)化為4.0版本。 愛空間C2M買手模式于2021年供應(yīng)商大會上提出,它解決的是客戶完整的整裝需求,基于每一種生活方式倒逼供應(yīng)鏈升級,保證產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)和交付服務(wù)等的充分銜接。 據(jù)悉,愛空間在全國范圍內(nèi)擁有13個自建倉儲,并設(shè)有供應(yīng)鏈管理組,專業(yè)管控倉儲調(diào)度和物流配送。每樣產(chǎn)品入倉后,愛空間依靠強大的供應(yīng)鏈和信息系統(tǒng)精準(zhǔn)安排、分四次準(zhǔn)時送達(dá),實現(xiàn)提前調(diào)度,人不等料,打造高效有序的工作流程。愛空間的供應(yīng)鏈系統(tǒng),對標(biāo)京東,致力于打造家裝行業(yè)里的“京東自營”! 愛空間一直認(rèn)為,家裝理應(yīng)回歸省心貼心交付的本質(zhì),得益于內(nèi)功的強化修煉,愛空間在2021年進(jìn)入上升的關(guān)鍵期。這在數(shù)據(jù)上的體現(xiàn)尤為明顯。 2021年,繼北京和上海愛空間家裝體驗中心面世之后,愛空間打造的又一個超大型家裝體驗中心于5月20日在廣州落地,“讓愛有空間,讓空間有愛”全新品牌理念逐漸向全國輻射。 這從第三方權(quán)威的調(diào)研得以驗證。艾瑞咨詢權(quán)威發(fā)布的《2021中國家裝行業(yè)研究報告》顯示,愛空間NPS值已達(dá)到72.7%,高于57.8%的行業(yè)平均值。這個數(shù)值指的是凈客戶推薦指數(shù),也可以理解為口碑、客戶忠誠度。這代表著在愛空間工期準(zhǔn)時、施工標(biāo)準(zhǔn)化和驗收質(zhì)量等指標(biāo)上,均最受消費者好評。 據(jù)悉,愛空間2021全年業(yè)績突破15.5億元,同比去年增長42%,而北京市場銷售8億元,愛空間給自己的目標(biāo)是2023年實現(xiàn)30億。 2022年1月11日,2022年愛空間合作伙伴大會在北京愛空間旗艦店召開,愛空間高級合伙人閆佳透露,2022年,愛空間正式將“口碑”定位于企業(yè)戰(zhàn)略,“愛空間將服務(wù)作為‘企業(yè)的根’,打造整裝閉環(huán)的全鏈路客戶體驗,打造最具口碑的家裝產(chǎn)業(yè)鏈?!?/p> 出品:搜狐焦點家居 |