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智能家電“適老化”要按下快進鍵

時間:2022-01-28 08:48:15  來源:  作者:壘宏裝飾

近日,中國家電網(wǎng)發(fā)布《2022中國適老化電視調(diào)研報告》。報告顯示,不少老年人在使用智能電視時遭遇困難,近半數(shù)老人找不到想看的電視節(jié)目。(1月20日羊城晚報)

攝圖網(wǎng)_500798016.jpg

  有意思的是,這條消息上了當天的微博熱搜。玩微博的年輕人把這條消息推上熱搜,說明年輕人對現(xiàn)在的一些智能電視的復雜智能化也頗有微詞。一方面他們需要幫著老人選節(jié)目,另一方面,有些青年人對智能化操作甚至也玩不轉。就像有網(wǎng)友所說,本來現(xiàn)在看電視的主體就是老年人,近半數(shù)老人找不到想看的電視節(jié)目,反而倒逼他們?nèi)ネ媸謾C,又帶來上癮等各種問題。

  看看老年人吐槽的使用中的困難:“開機后不能直達想看的電視節(jié)目”“設備多(機頂盒、電視機),不知道互相怎么切換”“操作復雜,不知道怎么找想看的內(nèi)容”“遙控器太多,不知道該怎么用”“遇到問題找不到人幫”是最大痛點。

  事實上,這對于廠家來說,解決這些困難并非多大技術難題。在“什么樣的電視功能是老年人所期望的”調(diào)查中,答案是“擺脫遙控器,完全通過語音來控制電視操作”“用手機就能遙控操作”“配備攝像頭,可以通過手機查看家中情況”“可以通過電視進行視頻聊天”“1對1客服,在子女沒空的時候,能實時幫助解決問題”……其中,希望通過語音控制電視的選擇占比高達47.9%。

  在適老化上,不僅智能電視存在問題,一些智能家電都存在相應的問題。一些微波爐上面按鍵不少,又是頻率變換又是火候調(diào)節(jié),很多老人根本調(diào)整不好。智能電飯鍋讓老人做了夾生飯,而明明喊電視,冰箱卻響應了......這些所謂的智能家電真正使用起來還不如從前的老家電方便。智能家電越來越“聰明”,卻難倒了越來越多的老年人。

  在社會老齡化趨勢下,銀發(fā)市場逐漸成為一股消費新勢力。盡快完善老年家電產(chǎn)品和市場,做好智能家電適老化勢在必行。2021年3月,工業(yè)和信息化部就發(fā)布了《關于切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務的通知》,明確指出要集中力量解決老年人在日常使用智能化產(chǎn)品、享受智能化服務時遇到的困難?!吨泄仓醒?國務院關于加強新時代老齡工作的意見》也提出智能產(chǎn)品的適老化改造。

  如今,眾廠商都已將電視的概念淡化,以積極擁抱智能家居的姿態(tài),搶奪5G物聯(lián)網(wǎng)時代的家庭終端入口。但僅從電視看,2021年的智能電視行業(yè)發(fā)展并不理想,根據(jù)相關機構的預計,2021年我國電視市場規(guī)模將達4396萬臺,相比2020年的4450萬臺,呈現(xiàn)下降趨勢。

  相關部門要盡快出臺完整的信息設備適老規(guī)范和標準,盡快研究編制面向老年群體的智慧家庭場景產(chǎn)品和服務標準,并形成標識認證體系,清晰界定適老家電的范圍、安全措施、功能,以及使用性能等。眾廠商的家電設計,靠大數(shù)據(jù)計算是算不出老人們的需求的,要深入老人群體做調(diào)查,甚至像有些企業(yè)那樣,聘請一些老年人作企業(yè)產(chǎn)品顧問,在產(chǎn)品設計時多聽聽他們的意見。 

( 來源:東方網(wǎng))