壘宏裝飾專業(yè)從事家裝，工裝，保證客戶花的每一分錢都物有所值，以下是壘宏裝飾的裝修心得分享：
此前，北京商報(bào)發(fā)表的一篇《土巴兔已成為裝修“雜牌”聚集地》的文章，引發(fā)熱議廈門互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，引起業(yè)內(nèi)人士高度關(guān)注。
北京商報(bào)的文章主要反映了近期關(guān)于寶億萊家裝的一則顧客投訴。 一位顧客通過土巴兔平臺(tái)預(yù)約裝修，無奈遇到一家不知名品牌裝修公司。 施工不專業(yè)廈門互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，新房暖氣管漏水。 質(zhì)量很糟糕。 不到半年的時(shí)間，就建起了一座70多平方米的房子。 最終向平臺(tái)投訴并未得到解決。
近日，有消息稱，號(hào)稱國(guó)內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的“愛空間”也受到用戶維權(quán)。 裝修過程中出現(xiàn)施工問題，裝修質(zhì)量堪憂，返工次數(shù)多。
在外界看來，這兩起事件無疑是給互聯(lián)網(wǎng)家裝打了一記耳光。 2015年以來風(fēng)頭正勁的互聯(lián)網(wǎng)家裝，旨在解決用戶裝修痛點(diǎn)，給用戶帶來便利。 土巴兔、事件，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)暴露在大眾面前。
通過這次事件我們總結(jié)出以下幾個(gè)問題：
1、入駐商戶審核過于隨意
裝修公司的存在能夠給裝修平臺(tái)帶來收益，所以很多裝修平臺(tái)都會(huì)在一定程度上放寬對(duì)裝修公司的審核，這就導(dǎo)致平臺(tái)上的裝修公司實(shí)力參差不齊，甚至出現(xiàn)雜牌人員填充的現(xiàn)象。增加數(shù)字。
2、出現(xiàn)問題時(shí)缺乏溝通
很多裝修平臺(tái)普遍追求用戶訂單，卻忽視后續(xù)的售后溝通。 軟裝設(shè)計(jì)家居產(chǎn)業(yè)鏈、寶億來家居配件、業(yè)主裝修出現(xiàn)問題，向平臺(tái)投訴往往得不到妥善解決。 目前大多數(shù)家裝公司也是如此。 平臺(tái)“售后服務(wù)”的現(xiàn)狀。
3、缺乏完善的安全保障體系
裝修是一個(gè)繁瑣的過程，很容易出現(xiàn)各種問題。 當(dāng)出現(xiàn)裝修質(zhì)量、裝修公司消失等問題時(shí)，大多數(shù)裝修平臺(tái)要么推卸責(zé)任，要么置之不理，缺乏對(duì)用戶權(quán)益的關(guān)注。
4、施工設(shè)計(jì)上的不足
互聯(lián)網(wǎng)家裝興起不久，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)施工一直是其短板。 盡管一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在價(jià)格上做出了很大努力，但仍然無法改變施工質(zhì)量上的劣勢(shì)。 這是不可否認(rèn)的！
互聯(lián)網(wǎng)家裝最近問題頻發(fā)。 如何有效解決這些問題？ 對(duì)此，從事裝修行業(yè)11年、同時(shí)擔(dān)任互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)“裝修保障網(wǎng)”董事長(zhǎng)的張志標(biāo)有自己的看法。
Q：您對(duì)最近發(fā)生的土巴兔和愛情空間事件有何看法？
答：近期土巴兔和愛空間所面臨的事件，反映的確實(shí)是家裝行業(yè)普遍存在的問題。 作為家裝行業(yè)的人，我們都知道這些問題，也都意識(shí)到了。
互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)的存在就是為了解決這些問題。 保障用戶利益是互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)的核心。 家裝行業(yè)存在痛點(diǎn)，但平臺(tái)可以通過機(jī)制避免這些問題，保證用戶的利益。
Q：平臺(tái)可以根據(jù)機(jī)制解決問題，那么保障網(wǎng)絡(luò)是如何處理這些問題的呢？
A：在選擇入駐公司方面，寶寶網(wǎng)是一個(gè)第三方裝修服務(wù)平臺(tái)。 我們有四五百人的審核團(tuán)隊(duì)，由專業(yè)人士審核。 我們根據(jù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)來審核和評(píng)判各公司的設(shè)計(jì)和施工能力。 篩選出有技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，確保通過認(rèn)證審核的企業(yè)都是優(yōu)質(zhì)、可靠的裝修企業(yè)。
用戶和裝修公司之間存在太多的信息不對(duì)稱。 因此，嚴(yán)格的審核機(jī)制是保障網(wǎng)絡(luò)解決這些問題的基礎(chǔ)。 擔(dān)保網(wǎng)致力為用戶打造“優(yōu)質(zhì)裝修公司聚集地”。 我們提供“正規(guī)裝修大軍”供用戶選擇。
問：有了嚴(yán)格的審核流程，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)像土巴兔這樣的事件？ 如果發(fā)生的話，安全網(wǎng)絡(luò)將如何處理？
答：擔(dān)保網(wǎng)自2012年成立以來，基本上沒有遇到過裝修質(zhì)量糾紛。 這主要得益于嚴(yán)格的審核機(jī)制，從根本上保證了入駐的裝飾企業(yè)都是裝飾行業(yè)的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
近年來，保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)快速健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。 自2012年9月成立以來，截至2015年12月31日，擔(dān)保網(wǎng)已累計(jì)業(yè)主下達(dá)訂單296.3億。 服務(wù)城市以廈門為基地遍布全國(guó)266個(gè)城市。 該平臺(tái)已聚集全國(guó)21660余人。 的家裝企業(yè)，其中通過擔(dān)保網(wǎng)審核認(rèn)證的企業(yè)數(shù)以萬計(jì)。 一大批優(yōu)秀企業(yè)如：星藝裝飾、華訊裝飾、九鼎裝飾、東易日升、龍發(fā)集團(tuán)、遠(yuǎn)洲裝飾、青洲裝飾、城市人家等大型裝飾企業(yè)入駐寶安網(wǎng)平臺(tái)，擁有超過28家合作設(shè)計(jì)師萬人，服務(wù)超過20萬業(yè)主。
越來越多的優(yōu)質(zhì)裝修公司入駐，越來越多的業(yè)主選擇安全網(wǎng)。 他們不可避免地會(huì)遇到大大小小的問題。 在此過程中，客服和業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)和溝通，快速處理和解決問題，因此保障網(wǎng)很少遇到糾紛。 即使遇到問題，擔(dān)保網(wǎng)也敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，維護(hù)和保障用戶利益，賠償用戶損失。
問：保障網(wǎng)絡(luò)有什么機(jī)制來實(shí)現(xiàn)所謂的保障？
A：和審核機(jī)制一樣，保障網(wǎng)也有自己的保障機(jī)制，就是“裝修保障”。 寶寶網(wǎng)承諾，對(duì)于所有與寶寶網(wǎng)合作裝修的業(yè)主，如在裝修過程中出現(xiàn)工程質(zhì)量不合格、停工、停業(yè)、生意潛逃等問題，寶寶網(wǎng)將全額賠償損失。
申請(qǐng)擔(dān)保資金是免費(fèi)的，前提是業(yè)主選擇的裝修公司必須是經(jīng)過擔(dān)保網(wǎng)審核并有認(rèn)證標(biāo)志的裝修公司。 只有經(jīng)過擔(dān)保網(wǎng)審核認(rèn)證的企業(yè)才具有擔(dān)保功能。 目前，通過擔(dān)保網(wǎng)認(rèn)證審核的優(yōu)質(zhì)企業(yè)已超過10000家。 通過這些認(rèn)證公司進(jìn)行裝修的業(yè)主，在簽訂合同后，可以在寶寶網(wǎng)平臺(tái)申請(qǐng)保險(xiǎn)資金。 當(dāng)裝修出現(xiàn)問題時(shí)，寶安網(wǎng)將全額賠償，減少用戶損失。
保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)成立以來，只遇到過一次全額賠付的案例，也是迄今為止唯一的案例。 正如我剛才所說，我們對(duì)入駐企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)的“正規(guī)部隊(duì)”。 即使出現(xiàn)問題，安防網(wǎng)絡(luò)也會(huì)迅速跟進(jìn)處理并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 擔(dān)保網(wǎng)為用戶提供審核和擔(dān)保資金雙重保障。
前段時(shí)間，東莞的張女士投訴說，她與簽約的裝修公司失去了聯(lián)系。 這是該公司成立以來遇到的唯一一起投訴案件。 以前從未遇到過，所以公司特別重視，并派了專門人員。 積極跟進(jìn)。
2015年9月4日，張女士在擔(dān)保網(wǎng)發(fā)布了裝修投標(biāo)要求，并通過擔(dān)保網(wǎng)與東莞某亮裝飾簽訂了裝修合同。 合同簽訂后，裝修保障金啟動(dòng)。
10月份，裝修公司收到工程尾款后就消失了。 張女士向擔(dān)保網(wǎng)投訴。 確認(rèn)裝修公司跑路后，擔(dān)保網(wǎng)專家指導(dǎo)業(yè)主維權(quán)，最終以現(xiàn)金賠償業(yè)主損失。
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