中國定制家居自2001年移門、壁柜產(chǎn)品傳入之后開始萌芽,很快結(jié)合中國市場的特殊性開始了快速的自我進化。20年來中國定制家居產(chǎn)業(yè)可以說笑傲家居江湖。超前的C2B商業(yè)模式、先進的智能制造水平、高度的信息化數(shù)字化,引領(lǐng)家居產(chǎn)業(yè)的變革,也吸引了眾多企業(yè)跨界而來。 2004年,誕生在廣州花都的勞卡緊跟這波時代大潮,經(jīng)過18年的持續(xù)創(chuàng)新與深耕,成長為定制家居代表企業(yè),逐步把家居生活方式帶向多元化、個性化的新高度,持續(xù)發(fā)揮行業(yè)典范的榜樣作用。也因此被評為 “全球定制之都”示范企業(yè),全屋定制行業(yè)影響力十大品牌、國家級兩化融合試點單位。 在定制家居產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展背后有三次革命性的跨越。18歲的勞卡也進行了三次重大的主動革新,把握住產(chǎn)業(yè)躍升機遇。對人來說,18歲是人生重要分水嶺,對企業(yè)而言亦是。勞卡在18歲之際將又開啟一個新征程。 第一道生死線 以信息化打通發(fā)展命脈 今日定制家居智能制造水平走在全球前列,巨大的車間自動運轉(zhuǎn),無形的數(shù)據(jù)川流不息,每個數(shù)據(jù)背后是一個家庭對新生活的向往。但行業(yè)誕生之初并沒有信息化系統(tǒng),需要人手動分拆訂單、分揀板件,效率低而且很容易出錯。定制家居的誕生,源于消費者對木匠手工打制家具品質(zhì)不可控、環(huán)保沒有保障的不滿。如果不能實現(xiàn)高品質(zhì)、高效的產(chǎn)品交付,整個產(chǎn)業(yè)也就失去了增長動力。 而對于勞卡也不例外,前端訂單的爆炸式增長,后端的生產(chǎn)交付能力難以支撐。所以2010年勞卡決心進行信息化建設(shè)。引入豪邁、加拿大2020系統(tǒng)等先進的設(shè)備和軟件,啟動智能化生產(chǎn)基地。聯(lián)合德國舒樂公司打造全球先進的德系精工生產(chǎn)線,聘請德國制造專家卡勞斯為廠長,這也是舒樂在定制衣柜領(lǐng)域第一個標桿工廠。勞卡全屋定制家居事業(yè)部總經(jīng)理江辰回憶,“幾乎是把勞卡這幾年賺到的錢全都投入到智能生產(chǎn)基地和企業(yè)信息化建設(shè)中了。” 勞卡攜手德國舒樂團隊和德國智造專家卡勞斯打造智能生產(chǎn)基地 2011年勞卡第一代智能制造基地投產(chǎn),徹底解決了產(chǎn)品交付問題,從此發(fā)展走上快車道。 同時也為行業(yè)制造升級提供了一個范本。2011年后定制家居企業(yè)紛紛進行信息化建設(shè),定制家居產(chǎn)業(yè)解決了個性定制批量化生產(chǎn)的世界難題,開始創(chuàng)造屬于這個行業(yè)的增長奇跡。 勞卡智能制造生產(chǎn)基地 而勞卡此后持續(xù)不斷提升智能化、信息化、數(shù)字化制造水平, 2017年勞卡啟建清遠工業(yè)4.0基地,聯(lián)手酷家樂提升數(shù)字化縱深度,成為行業(yè)為數(shù)不多真正做到打通前后端設(shè)計生產(chǎn)一體化的企業(yè)?,F(xiàn)如今勞卡已經(jīng)實現(xiàn)了柜墻門產(chǎn)品全自制,又為整家定制的一體化交付打下扎實的基礎(chǔ)。 第二次主動變革 從產(chǎn)品向空間設(shè)計服務(wù)進階 定制家居是產(chǎn)品和服務(wù)并重的行業(yè),但設(shè)計服務(wù)其實在2017年左右才普及,當時店面也只是展示產(chǎn)品,堆滿了柜子和材料。2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)崛起,消費者有了更多渠道接觸國外的家居設(shè)計,他們對家開始有了“設(shè)計”概念,“美”意識萌芽,只是“好品質(zhì)”已經(jīng)不夠了。 勞卡便開始探索新的進階方向。2013年勞卡開始著手全面升級設(shè)計服務(wù)體系,為客戶提供免費量尺、免費全屋空間設(shè)計服務(wù)。從客戶的戶型、生活習慣著手規(guī)劃整體功能布局和收納,設(shè)計方案通過了才開始談具體產(chǎn)品。也就是說,從產(chǎn)品成交模式轉(zhuǎn)為方案成交。同時在產(chǎn)品設(shè)計和空間效果設(shè)計上,勞卡引入全球家居潮流的意大利設(shè)計美學。2013年,勞卡與意大利SEVESO & TREZZI設(shè)計工作室結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品,做好全方位的設(shè)計與搭配,然后通過德系精工制造,好品質(zhì)+高顏值+好設(shè)計,讓勞卡在終端贏得了競爭優(yōu)勢,即便面對一線品牌也不遜色。 經(jīng)過兩年探索,2015年勞卡實現(xiàn)企業(yè)能力的再次升級,成為行業(yè)里繼尚品宅配后第二家提供全屋定制設(shè)計方案的企業(yè)。驅(qū)動著行業(yè)從冷冰冰的柜子定制向美好生活定制進階,其后這種模式漸漸在行業(yè)普及。這是定制家居行業(yè)認知和能力的又一次躍升,從產(chǎn)品到空間方案的能力轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄖ萍揖悠髽I(yè)整合其它品類奠定了基礎(chǔ)。這一次,勞卡再次走在行業(yè)前沿。 美是整體的概念,是一個空間搭配的和諧,而正是消費者對于“美”的追求,催生了行業(yè)從單品類向全屋定制的進階。為了給用戶提供更好的設(shè)計服務(wù),構(gòu)建更美的家居場景,2016年,勞卡率先完成從單品定制向全屋定制轉(zhuǎn)型。勞卡以六大生命周期理論為基礎(chǔ),打造了涵括客廳 • 餐廳 • 門廳 • 臥房 • 小孩房 • 長者房 • 書房 • 廚房 • 衛(wèi)生間 • 陽臺十大空間在內(nèi)的一體全屋定制空間解決方案。 勞卡終端形象 而從整體空間效果和交付滿意度出發(fā),與同行多品類分開招商經(jīng)營不同,勞卡實行衣柜櫥柜木門等產(chǎn)品全品類招商,一城一商。江辰表示這個模式讓勞卡的經(jīng)銷商早早就具備了多品類融合銷售能力和基本的空間全案設(shè)計能力,單店經(jīng)營業(yè)績、平均客單價在同級別價格的品牌中處于前列。這也是勞卡眾多經(jīng)銷商在激烈的競爭中,即使面對頭部品牌的“圍攻”,也依然能在當?shù)厥袌霭哉家幌氐脑颉?/p> 第三次跨越 新生活方式塑造差異化競爭壁壘 今天各個領(lǐng)域都在提消費升級包括家居消費升級,“升級”其實核心不在于價格高低,而在于消費者的需求層次更高階也更豐富。定制家居企業(yè)關(guān)注的重點從產(chǎn)品到空間再轉(zhuǎn)到了“人”身上。并不是說過去我們不重視用戶,而是為用戶提供價值重點又要變了。 勞卡開始了第三次企業(yè)思維和能力的升級探索。2018年勞卡確立了“新生活方式倡導者”的品牌定位,那時是基于對用戶需求趨向的感知,在2022年它成為了勞卡差異化發(fā)展的根基。 “生活方式”是什么?它寬泛到衣食住行,又具體到一個杯子的選擇,它包括了產(chǎn)品、行為、場景、情感、文化……江辰表示,對勞卡來說生活方式不是個營銷概念,而是基于用戶特定需求的產(chǎn)品解決方案和空間解決方案,需要大量的研究和細節(jié)支撐。 為此勞卡在2017年建立了產(chǎn)品企劃團隊,引入負有盛名的日本產(chǎn)品企劃理念,每年聯(lián)合研究機構(gòu)進行包括用戶回訪在內(nèi)的市場調(diào)研,為產(chǎn)品開發(fā)提供科學支撐。2021年,勞卡聯(lián)合日本著名設(shè)計師本間貴史開發(fā)產(chǎn)品。本間貴史在夢想改造家中展現(xiàn)出來的人性關(guān)懷以及對細節(jié)的極致研究,和勞卡對以用戶為中心的理念以及對品質(zhì)的專注相當契合。 在今年勞卡已經(jīng)針對年輕消費者推出了“潮尚”系列產(chǎn)品,并發(fā)布了潮尚整家定制套餐。向來不隨大流的勞卡推出的整家定制套餐頗有自己的特色?;趧诳?大品類一體化研發(fā)、門墻柜自制交付的優(yōu)勢,這個套餐“真品質(zhì)、不拼湊、全配齊、零增項、高配置”,給到消費者的不是產(chǎn)品包,而是一體化空間解決方案,讓消費者整個家居空間更加和諧美觀。 勞卡Z潮代產(chǎn)品 在今年的廣州定制家居展和廣州建博會上,勞卡以“潮尚生活館”形象亮相,把健康、露營、咖啡等潮流生活文化融入到空間中,打破傳統(tǒng)的產(chǎn)品空間展示模式。江辰透露在今年底勞卡還將發(fā)布8個生活方式系列產(chǎn)品。同時勞卡正在聯(lián)合第三方專家研發(fā)第二代生活方式產(chǎn)品,這個產(chǎn)品系統(tǒng)會涉及定制、家具、床墊、家電等多種產(chǎn)品,融合產(chǎn)品功能、空間布局、人和人關(guān)系的一個綜合系統(tǒng),非常立體。定制家居企業(yè)正在向研究機構(gòu)的角色進化。 勞卡以潮尚生活館亮相行業(yè)大展 “生活方式”其實是消費者在清晰宣告“我是誰,我想要什么”。那企業(yè)同樣要清晰告訴用戶“我是誰,我擅長為你做什么”,從而快速被用戶找到。勞卡的第三次探索就在強化“我是誰”,建立自己的差異化優(yōu)勢,引領(lǐng)市場需求從而難以被取代。 以用戶為中心 持續(xù)進化創(chuàng)新 勞卡的三次跨越發(fā)展背后有一條核心的邏輯線:以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)滿足用戶不斷升級的消費需求。 從用戶的需求變化出發(fā),勞卡認為定制家居行業(yè)的發(fā)展可以分為四個階段: 1.0時代-單品時代:消費者關(guān)心的是產(chǎn)品,追求比木工現(xiàn)場手工打造更好的品質(zhì); 2.0時代-全屋定制:消費者關(guān)注重點從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向空間,希望全屋定制產(chǎn)品在功能和整體搭配上更加和諧; 3.0時代-整家定制:消費者追求更好的服務(wù)體驗、更高顏的產(chǎn)品和更出彩的空間搭配效果,一站式購齊、一體化設(shè)計和交付; 4.0時代-生活方式定制:新一代消費者自我意識釋放,生活方式愈加多元化,追求更契合個人特性的綜合解決方案。 在不同發(fā)展階段里勞卡都圍繞消費需求變化主動創(chuàng)新。單品時代,建立行業(yè)領(lǐng)先的德系精工制造和信息化系統(tǒng),保障產(chǎn)品品質(zhì)和交付效率;全屋定制時代,率先提供量尺和免費的全屋設(shè)計方案,以設(shè)計服務(wù)驅(qū)動營銷創(chuàng)新;整家定制時代,全屋柜類+櫥柜+木門+護墻+配套家居+窗簾六大品類系列化設(shè)計,柜墻門自制,真正做到一站配齊、整體空間和諧美觀,以“真品質(zhì)無套路“的整家套餐驅(qū)動行業(yè)回歸用戶價值;生活方式定制時代,針對用戶生活習慣和審美偏好提供更人性化的產(chǎn)品+空間解決方案。 在這個進化過程中,為消費者提供的價值維度越來越豐富,勞卡的能力和邊界也在不斷拓展。江辰強調(diào),勞卡這18年來的不斷發(fā)展與成長,核心驅(qū)動力始終是用戶的需求。 在中國快速變化的市場需求和快速迭代的技術(shù)之下,企業(yè)擁有危機感和快速進化的能力,才能不斷跨越周期。18年里勞卡始終保持對消費需求和市場競爭的高敏感度,提前布局大力革新。2022年面對更為復(fù)雜的市場環(huán)境、更高階的用戶需求,勞卡確立了門店數(shù)量翻番、建立差異化競爭優(yōu)勢的發(fā)展目標。登上這座高峰,迎來的將是一個美麗廣闊的新世界。 責任編輯:baimincheng |