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齊家網創(chuàng)始人鄧華金:穩(wěn)中求變,用數(shù)字化破解家裝難題

時間:2022-05-02 09:27:55  來源:  作者:壘宏裝飾
疫情之下,某線下賣場人流驟減,店鋪大門緊閉。
事實上,疫情反撲被按下暫停鍵的可不止家裝行業(yè),許多高度依賴于線下和人工的行業(yè)都面臨著同樣的問題。當人們與不得不“宅”于室內,各大商超、賣場人流量急劇下滑,服務如何開展,渠道媒介如何打通,都成了企業(yè)亟待解決的難題。
行業(yè)專家表示,“從長期來看,企業(yè)不該固化于傳統(tǒng)的營銷模式,而應有針對性地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求進行轉變。就目前的趨勢來看,數(shù)字化將會成為傳統(tǒng)行業(yè)轉型的重要工具,線上化、智慧化、網絡化的程度將決定企業(yè)的競爭力和生命力,線下服務數(shù)字化、線上服務建立落地體驗中心、線上線下充分融合將成為未來家裝行業(yè)的新模式。”
雖然受疫情防控的影響,在一定程度上仍對各行各業(yè)的短期發(fā)展形成了沖擊。然而,隨著疫情防控的常態(tài)化,未來疫情與國民經濟之間將逐漸轉變?yōu)槿蹶P系,行業(yè)經濟的發(fā)展命脈仍在于科技化程度、創(chuàng)新能力等維度。
第一季度國內經濟總體仍保持平穩(wěn)運行態(tài)勢,再一次印證了短期內疫情對經濟的影響較為有限,穩(wěn)中求變,才是家裝從業(yè)者的應對之策。
 
穩(wěn)中求變,看似簡單的四個字,需得通過兩個層面的努力才能達成。
首先是“穩(wěn)”,穩(wěn)是一切的發(fā)展的基本功,裝企的長遠發(fā)展離不開用戶的認可,然而用戶口碑的形成絕非一朝一夕的努力,而是要靠裝企扎實的基本功做好服務、交付工作,依靠夯實的專業(yè)能力一點一點聚沙成塔,才能打牢地基。不論何時,裝企都應努力修煉內功,精耕細作,以高品質的服務贏得用戶認可。
防疫要求只是讓需求暫且停滯,而家裝用戶對于美好居住環(huán)境的需求卻并未消失,隨著人們走出家門,這種需求會在疫情后迎來一次小高峰。
在此期間,慢下來的裝企們積極啟動各種線上交流活動,將當前疫情危機轉化為學習契機,切實做好戰(zhàn)疫、學習兩不誤,苦練內功,為下一步的精準復工做好理論和實戰(zhàn)準備,也為實現(xiàn)裝企高質量發(fā)展打下堅實的基礎。
“穩(wěn)”是夯實基礎,“變”才是裝企彎道超車的關鍵所在。
怎么變?絕大多數(shù)裝企選擇了數(shù)字化轉型,利用互聯(lián)網、AI、大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)消費渠道的線上化擴張,同時以SaaS為載體的營銷、設計、即時溝通、供應鏈及工程管理等數(shù)字化工具,實現(xiàn)線上營銷與溝通,為后期的復工復產打下基礎。同時,一些非防控區(qū)域,還利用AR、VR及AI監(jiān)理等工具,實現(xiàn)720度設計圖展示、可視化工地等功能,進一步建立及時有效的反饋體系,有效保證施工質量并提升管控效率。
行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展是經濟發(fā)展降本增效的內在需求,同時也是強化裝企競爭力的必然選擇。數(shù)字化的核心就是降本增效,通過將家裝過程全鏈條的環(huán)節(jié)打通,以更加標準化、規(guī)范化的工具實現(xiàn)產業(yè)結構的優(yōu)化,提升交付及服務品質,增強裝企核心競爭力,不斷提升其服務附加值。
對此,齊家網CEO鄧華金認為,“數(shù)字化是破解‘宅經濟’的關鍵所在,疫情加快了家裝行業(yè)的數(shù)字化進程,這種趨勢在未來幾年還會日益強化。”
數(shù)字化,是家裝行業(yè)建設現(xiàn)代化經濟體系和高質量發(fā)展的關鍵抓手。齊家網作為行業(yè)創(chuàng)新的頭部企業(yè),也在不斷地修煉內功,提升研發(fā)、生產、服務等綜合實力,同時制定和創(chuàng)新行業(yè)標準,做好框架搭建和綜合施策,推動行業(yè)高質量發(fā)展,并實現(xiàn)經濟效益和社會效益的雙提升。
疫情當前,家裝從業(yè)者們唯有不斷夯實自身基本功,同時借助數(shù)字化在危機中育先機、于變局中開新局,堅持用戶需求導向,才能在站穩(wěn)腳跟迎來行業(yè)光明的未來,在新技術革新與演進加持中贏得彎道超車的機會。
 

 

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