“萬(wàn)事俱備只欠東風(fēng)”，如果說(shuō)未來(lái)家裝家居行業(yè)最大的趨勢(shì)是什么，不少業(yè)內(nèi)人士肯定想都不用想地告訴你，是數(shù)字化。一方面高速增長(zhǎng)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的增長(zhǎng)開(kāi)始放緩，另一方面家裝行業(yè)進(jìn)入存量市場(chǎng)，“內(nèi)卷”之下，降本增效成了裝企的迫切需求，而數(shù)字化可以帶來(lái)效率的提升。
有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，家裝行業(yè)的數(shù)字化率在10%左右，未來(lái)依然還有巨大的提升空間，而近期，齊家網(wǎng)和中國(guó)聯(lián)通推出的“千兆智家”或許能加快行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“千兆智家”為何會(huì)提升行業(yè)數(shù)字化？
百度百科對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的定義是在新一代數(shù)字科技支撐和引領(lǐng)下，以數(shù)據(jù)為關(guān)鍵要素，以價(jià)值釋放為核心，以數(shù)據(jù)賦能為主線，對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的全要素?cái)?shù)字化升級(jí)、轉(zhuǎn)型和再造的過(guò)程。具體到家裝行業(yè)，數(shù)字化核心要解決的問(wèn)題是裝企的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、施工交付以及供應(yīng)鏈的升級(jí)改造，并以標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的方式給用戶提供高質(zhì)量的家裝服務(wù)，而這也恰恰是齊家網(wǎng)的SaaS業(yè)務(wù)。
那么為什么“千兆智家”會(huì)推動(dòng)家裝數(shù)字化的提升呢？主要原因是“千兆智家”是一項(xiàng)to C的業(yè)務(wù)，而C端用戶養(yǎng)成了使用數(shù)字化產(chǎn)品的習(xí)慣之后，整個(gè)行業(yè)的數(shù)字化率必然會(huì)大幅的提升。從目前的行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，不少家裝公司的首要訴求依然是獲客，但降本增效的訴求也愈發(fā)強(qiáng)烈。
所謂的“千兆智家”業(yè)務(wù)，其實(shí)主要是中國(guó)聯(lián)通和齊家網(wǎng)雙方根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)共同推出了一項(xiàng)專注于智慧家庭的業(yè)務(wù)，其最核心的內(nèi)容是搭建智慧家庭的基礎(chǔ)設(shè)施，目前主要涉及三個(gè)層面，分別是數(shù)字化基礎(chǔ)、軟件系統(tǒng)和配套服務(wù)，其中數(shù)字化基礎(chǔ)則包括為施工工地提供穩(wěn)定寬帶服務(wù)和硬件設(shè)備，并定制化開(kāi)發(fā)數(shù)字化工地的軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)家裝工地的可視化和智慧化，讓用戶與工地及施工方高效和實(shí)時(shí)的連接。
行業(yè)內(nèi)一直在探討的家裝產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，其核心是數(shù)字化技術(shù)介入裝修施工的過(guò)程當(dāng)中，用數(shù)字化技術(shù)給行業(yè)帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化的施工、運(yùn)營(yíng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，然而從目前的現(xiàn)實(shí)使用情況來(lái)看，數(shù)字化技術(shù)在施工環(huán)節(jié)的介入并不深，從原因上來(lái)看，或許和大部分家裝工地并未通網(wǎng)和相應(yīng)連接硬件覆蓋率較低有關(guān)。
從這個(gè)角度來(lái)看，“千兆智家”要解決的其實(shí)就是施工工地?cái)?shù)字化的“入網(wǎng)”工作，即讓大多數(shù)家裝施工工地深度觸網(wǎng)。當(dāng)然，連上網(wǎng)只是第一步，其后續(xù)的軟硬件服務(wù)也將增加C端用戶和B端商戶之間的互動(dòng)和使用粘性，從而提升家裝數(shù)字化率。
“千兆智家”與齊家網(wǎng)SaaS協(xié)同發(fā)展
“千兆智家”和齊家網(wǎng)的SaaS業(yè)務(wù)其實(shí)是兩條并行的業(yè)務(wù)，“千兆智家”重點(diǎn)解決的是施工工地的聯(lián)網(wǎng)化和透明化，主要側(cè)重于C端，而齊家網(wǎng)的SaaS業(yè)務(wù)主要解決的是家裝業(yè)務(wù)的數(shù)字化，更側(cè)重于B端。
也就是說(shuō)，基于齊家網(wǎng)的用戶基礎(chǔ)，齊家網(wǎng)聯(lián)合中國(guó)聯(lián)通將高速光纖寬帶牽入施工工地，讓各家裝工地有聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)向家裝用戶提供智能攝像頭等基礎(chǔ)硬件，以及齊家網(wǎng)根據(jù)其行業(yè)積累和研發(fā)力量開(kāi)發(fā)的定制化配套軟件系統(tǒng)和配套服務(wù)，讓用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)查看、管理工地的各項(xiàng)事務(wù)。
齊家網(wǎng)的SaaS業(yè)務(wù)，主要是向裝企提供包括營(yíng)銷獲客、運(yùn)營(yíng)管理及供應(yīng)鏈集采等全鏈路的數(shù)字化解決方案，其核心是幫助裝企建立標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的能力。齊家網(wǎng)在SaaS產(chǎn)品中裝載了訂單管理、工地管理、客服管理、員工管理和財(cái)務(wù)管理等模塊，為裝企商戶提供了一整套高標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)行框架，可以直接提升商戶在客戶運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)管理和家裝流程管理方面的能力。也就是說(shuō)，這一套數(shù)字化系統(tǒng)覆蓋到了裝企日常經(jīng)營(yíng)管理的全流程當(dāng)中，不僅可以提升運(yùn)營(yíng)效率降低運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)對(duì)于交付質(zhì)量的把控也有了極大的提升。
為什么說(shuō)“千兆智家”能極大的推動(dòng)齊家網(wǎng)SaaS業(yè)務(wù)的發(fā)展呢？其實(shí)，這涉及到兩個(gè)層面，其一是“千兆智家”面對(duì)的是萬(wàn)億級(jí)的家裝用戶，用戶按照之后便可以直接使用，而且價(jià)格便宜、簡(jiǎn)單易用，可以快速和大面積的鋪開(kāi)，在“千兆智家”智家產(chǎn)品和用戶基數(shù)大幅提升之后，一方面可以提升齊家網(wǎng)的用戶粘性，同時(shí)也能提升齊家網(wǎng)的品牌知名度和口碑美譽(yù)度，擴(kuò)大齊家網(wǎng)的市場(chǎng)占有率，從而吸引更多優(yōu)質(zhì)裝企入住齊家網(wǎng)平臺(tái)和使用齊家網(wǎng)的SaaS系統(tǒng)。
而第二個(gè)層面則是，“千兆智家”產(chǎn)品基于齊家網(wǎng)SaaS系統(tǒng)研發(fā)了相關(guān)配套軟件系統(tǒng)和服務(wù)，這也意味著“千兆智家”與齊家網(wǎng)SaaS的兼容匹配度非常高，當(dāng)“千兆智家”產(chǎn)品普遍鋪開(kāi)之后，也將吸引和倒逼一批裝企使用相應(yīng)的配套系統(tǒng)。
同時(shí)，齊家網(wǎng)SaaS系統(tǒng)的大范圍使用，也將大大提升“千兆智家”產(chǎn)品的用戶使用體驗(yàn)，從而形成一個(gè)互相推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展的良性數(shù)字化生態(tài)，家裝行業(yè)的數(shù)字化率、透明度和標(biāo)準(zhǔn)化也將得到大幅的提升，“千兆智家”產(chǎn)品可以說(shuō)是加速推動(dòng)飛輪旋轉(zhuǎn)的外力，當(dāng)家裝數(shù)字化的“飛輪效應(yīng)”顯現(xiàn)出來(lái)，行業(yè)也將迎來(lái)一個(gè)良性的發(fā)展生態(tài)。
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