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后系統(tǒng)革命!業(yè)之峰打造“好管家+類產(chǎn)業(yè)工人”

時間:2022-02-19 13:35:51  來源:  作者:壘宏裝飾

  2022年,是業(yè)之峰裝飾集團的“高質(zhì)量發(fā)展年”。

  這一年,業(yè)之峰人要努力打造“六大基礎(chǔ)設施”,向著更高的客戶滿意度、復購率和盈利能力邁進。

  這“六大基礎(chǔ)設施”分別是:真心對客戶好的價值觀、超級新物種大店全國快速布局、繼續(xù)打造“五箭齊發(fā)”的強引流能力、數(shù)字化與信息化、好管家+類產(chǎn)業(yè)工人,以及更多品類的供應鏈直營。

  其中,“六大基礎(chǔ)設施”之一就是“好管家+類產(chǎn)業(yè)工人”。

  

 

  好管家+類產(chǎn)業(yè)工人 把不確定性變成確定性

  過去,家裝行業(yè)的交付質(zhì)量普遍不行,核心原因是工人不確切、管理不確切,沒有掌握好行業(yè)的DNA。

  因此,業(yè)之峰決定打造“管家+類產(chǎn)業(yè)工人”模式,逐步對后系統(tǒng)進行改造,找到行業(yè)的DNA,把不確定性變成確定性。

  一方面,要打造好的管家。目前家裝行業(yè)已進入“新零售”階段,需要有好的管家把工程、客戶、供應鏈等統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來,匯總信息,一手客戶一手公司,從設計圖、交底、預算,到工程交付,全流程對接各方面的資源。

  管家的來源,主要有兩個方面:一是現(xiàn)有的項目經(jīng)理和班長,通過變換一種形式,提供更高的收入,讓他們更有尊嚴,工作更飽滿,更有歸屬感;二是優(yōu)秀大學生的培訓。

  另一方面,還要打造“類產(chǎn)業(yè)化工人”。未來工人將是稀缺資源,業(yè)之峰計劃通過給工人更飽和的工作量,及時結(jié)算,以及充分的尊重尊嚴,來加強這方面的能力。

  未來,業(yè)之峰要改變粗放的“班長、項目經(jīng)理型管理”,以每1000-1500戶作為一個大區(qū),與之匹配相對應的工人資源,實現(xiàn)管理能力的裂變。

  而這,也符合政府倡導的“職業(yè)教育”方向,業(yè)之峰可以與一些技術(shù)學校、職業(yè)學校供需對接,來引進更多的藍領(lǐng)勞動力人才,并讓更多人實現(xiàn)更好的就業(yè)。

  目前,“管家+類產(chǎn)業(yè)工人”模式已經(jīng)在部分城市開始試點,未來將會陸續(xù)在業(yè)之峰體系內(nèi)逐步推動。

  營銷交付雙輪驅(qū)動 做“難而正確的事”

  為什么要打造“管家+類產(chǎn)業(yè)工人”模式?核心是為了把后系統(tǒng)的短板彌補起來,實現(xiàn)“營銷交付雙輪驅(qū)動”,驅(qū)動企業(yè)高速成長。

  2021年8月8日,業(yè)之峰召開年度戰(zhàn)略會,決定將原來的“營銷拉動型”,逐步轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;營銷交付雙輪驅(qū)動”,打造新的增長引擎。

  為了踐行這一新策略,2021年9月,業(yè)之峰又宣布,將2021年9月28日定為“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”,努力提升交付質(zhì)量,提高客戶滿意度。

  此外,業(yè)之峰還創(chuàng)新出后端版的“五箭齊發(fā)”。即:最先進工藝技術(shù)流“藍鉆環(huán)保工程”、最大質(zhì)量檢測機構(gòu)“大質(zhì)檢中心”、最廣泛工地巡檢“全國高管大巡檢”、最強工程管理APP“蜂巢系統(tǒng)”和家裝唯一CXO“首席客戶體驗官”。

  通過“業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日”和新的后端版“五箭齊發(fā)”,業(yè)之峰就能把“營銷交付雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略真正落實到位,驅(qū)動整個企業(yè)茁壯成長。

  業(yè)之峰希望,用優(yōu)秀的營銷和卓越的交付來驅(qū)動成長,鍛造更高的客戶滿意度、更高的復購率,以及更好的盈利能力,實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。在讓客戶滿意的同時,實現(xiàn)自己的做大做強,與行業(yè)共同進步。

責任編輯:ouxiaohong